阿坝税务持续优化税收营商环境

阿坝日报 2022-03-21 15:41 大字

本报讯（王万松）今年，州税务局持续优化税费服务，确保实现2022年纳税人满意度评价居全省第一方阵，营商环境评价纳税指标排名上升的预期目标。

着力完善机制制度。全面规范税费征缴服务制度，建立完善全州纳税服务工作标准，逐项业务、逐个环节明确作业标准、工作流程、办理时限等。规范细化首问责任制、限时办结制、责任追究制，统一办理时限承诺，严格问责和处罚，着力解决相互推诿、办税不及时、责任不落实等问题。完善政务公开机制，健全纳税咨询机制、纳税服务管理体系、考核评价监督机制。进一步完善全程服务、预约服务、延时服务、提醒服务、上门服务、救济服务等制度。

着力规范业务流程。做好涉税行政审批清理下放工作，对无法律法规依据和税务总局、省税务局规定的审批事项一律取消，对基层能直接审批的事项一律下放基层，并力争全部前移至办税服务厅办理，对纳税人缴费人能直报审批的一律不设中间环节，实行直报、直审、直批。对需要与有关部门共同审批的事项，积极开展并联审批。按照依法、规范、高效、便民原则，优化办税流程，集中清理非法定环节和重复环节，减少不必要的业务节点。对申报纳税、发票管理、涉税证明开具等日常事项和各类备案类事项，实行窗口受理、即时办结。对其余涉税事项实行限时办结、公开承诺，力争将办税时间压缩30%以上。规范税收调查、检查、核查等制度，统一下户管理办法，避免影响纳税人正常生产经营活动。加大“一户式”管理信息应用力度，对征管信息系统能提取的信息，一律不要求纳税人和基层报送。

着力优化办税举措。落实税务总局新修订的纳税服务规范，推行智能导税、预约错峰办税，推进服务资源供给侧结构性改革。大力推进办税服务厅标准化建设，全面统一服务职能、窗口职能、业务处理流程、服务制度、服务标识和服务评价考核标准，持续优化窗口设置，加强前台、后台衔接，进一步提高“一窗式”“一站式”服务质量和效率。大力推动“一网通办”，在电子证照、应用系统对接、创新性指标等方面取得突破。拓展“非接触式”办税缴费事项，推动税费服务从“网上办”向“掌上办”延伸。积极推广要素式综合申报、套餐式服务等便利化措施，落实容缺办理配套制度。推广“上门帮办”“绿色通道”特色服务，充分满足特殊群体需要。

着力强化宣传咨询。规范税法宣传内容，搭建多元化、多层次宣传平台，利用办税服务厅、微信群、12366纳税服务热线及各类媒体，加强政策法规宣传。建立重要征管措施办法和规范性文件解读制度，按照“谁制定、谁发布、谁解读”原则，分级负责做好解读工作。建立税情通报例会制度，以县（市）税务局为单位，定期召集纳税人宣传、讲解、辅导税收法规政策，集中通报拟采取的征管措施办法，让政策信息和征管要求直达纳税人。建立完善纳税咨询辅导工作制度，畅通咨询渠道，规范受理程序，明确答复时限，一般性税收政策问题原则上即时答复。

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