强化党史学习教育夯实为民办实事能力
本报讯(姜国丽记者烺洁夏姆)为推进党史学习教育走深走实走细,今年以来,马尔康市信访局多措并举,坚持以源头预防矛盾、就地化解纠纷为重点,把化解信访积案、解决涉及群众切身利益的矛盾纠纷作为“我为群众办实事”的重要内容。
增强服务意识,用心用情用力接访。全局信访干部带着感情、责任做好信访工作,认真负责接待每一位来访群众,依法妥善化解信访积案、用心用情用力协调解决群众急难愁盼问题,将群众所反映的问题,及时转交给相关责任单位,并积极进行跟踪督办,努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,通过不懈努力,推动来访群众合理诉求得到有效解决,切实提高人民群众的获得感、幸福感、满意感。
及时掌握动态,做好应急处突准备。加强信访矛盾纠纷预警和分析研判工作,及时掌握热点难点问题,做到提前预判,迅速解决。在重点敏感时期,结合马尔康市信访工作实际,制定信访工作应急预案,随时做好应急处突准备。
围绕矛盾隐患,强化信访稳控。围绕“一城一市三地”战略目标,立足信访实际,以矛盾纠纷排解、集中治理重复信访、化解信访积案、信访重点人员稳控等为着力点,坚持了解社情民意,掌握舆情动向。加大对生态环保、城乡建设等领域的矛盾纠纷排查化解力度,采取“四定六包”措施,积极开展思想教育疏导工作,有针对性地解疑释惑、疏导情绪,引导上访群众依法理性反映问题。
以行动取信于民,提高回访质量。针对信访举报件的办理结果,及时进行回访,通过对信访人和周边群众进行实地走访,了解周边群众是否满意,确保每一件信访件办理落实见效,以实际行动取信于民。马尔康市信访局对第二轮省级环保督察受理交办的17件完成了回访,且均为满意。
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