多部门联动备战“黄金周”
■记者 秦远俊
为切实做好国庆、中秋“双节”旅游工作，9月21日，阿坝州专题召开州旅游市场综合整治暨“十一”黄金周旅游工作电视电话会，对旅游工作再安排再部署。会后，各相关部门结合自身职能就进一步规范旅游市场秩序、优化旅游市场环境、提升旅游服务质量，积极备战，确保游客在阿坝州度过一个安全、欢乐、祥和的假期。
州旅发委：
多方统筹，营造平安有序旅游氛围
要求各级各部门不断完善应急预案。分层、分级完善突发事件应急预案，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面。突出抓好应急值班值守。落实应急值守和领导带班要求，确保关键节点、关键时间24小时值班值守。执行好黄金周领导分片驻点带班制度，负责指导、督促、检查景区假日旅游工作情况。
提前进行形势预判，早谋划、早部署、早行动。四姑娘山景区、达古冰山景区及其他景区要提前预防因九寨沟景区暂时关闭带来的游客分流变化，可能出现的局部游客激增，提前评估接待能力，严防出现景区接待量严重超载、交通“瘫痪”、景区及基础设施遭到破坏、旅游服务质量降低等一系列问题。
开展节前旅游市场和旅游安全工作专项督查，确保各项工作落实落地。9月18日至22日，由州旅发委牵头，州公安、发改、交通、工商等部门参与，对小金、理县、黑水等重点县假日期间的旅游安全和旅游市场秩序整治工作的安排部署情况进行了全面督查和专业指导，并要求其余各县（市）全面自查，积极营造平安、有序的旅游氛围。
阿坝州根据游客的需求，推出“成都—汶川—桃坪羌寨—毕棚沟”等9条旅游精品线路。目前，阿坝州已通过官方网站、微信公众号等发布了州、县（市）两级旅游咨询电话，方便游客依法维权。
州公安局：
早安排早部署，坚决打赢“黄金周”安保战
“黄金周”即将来临，阿坝州公安部门对“十一黄金周”安保工作作了专题部署，就工作措施、方法等进行了专门讲解和指导。
从9月20日起，阿坝州各级公安领导干部在岗在位，全州民警一律停止休假；从10月1日起，各县（市）启动加强型联合指挥部，并开展两次危爆物品拉网式排查、危爆物品管理储存等专项整治。
明晰交通管制时间节点，9月30日下午至10月1日，所有货车不得上路行驶，其中，交警在具体执行过程中，将为农副产品运输车辆开辟绿色通道；10月6日和7日往返高峰时，重点加强高速公路、国省道干线等重点路段和重要节点的疏导管控；10月2日至5日，重点加强旅游线路以及景区周边道路的疏导管控工作。
同时，建立完善旅游安全应急预案和各专项预案，突出抓好突发事件处置和游客投诉受理案件。严厉打击黑车黑导、欺客宰客、强迫消费等行为，对在从事旅游行业中有涉嫌欺诈、不诚信经营等前科劣迹，损坏阿坝州旅游形象的行业及其从业人员，将逐一进行教育，对涉嫌犯罪的，要坚决立案查处，为游客提供一个良好的旅游环境，提升游客满意度。
州交通运输局：
加大整治力度，优质高效保畅交通
日前，州运管处调整了州内旅游客运市场专项整治和道路运输“打非治违”的工作重心，将整治重点从九环线调整到国道317线和省道303线，以理县、马尔康、小金为核心，强化联合执法、交叉查处和区域联动，围绕相关旅游景点及国省干道开展整治。
督促旅游客运企业落实安全生产主体责任，对客运车辆进行一次全面检查和清理，对驾驶员开展警示宣传教育，加强动态监控，及时纠正各类违法违规行为，从源头把好安全管理关。
加强对旅游客运企业的监管，适时调派检查组对车辆安全状况、从业人员资格及教育培训情况、车辆动态监控情况、安全管理情况等进行检查，对查出的安全隐患责令企业限期整改。
开展旅游车暗访工作，对存在安全隐患的车辆进行停运处罚并对车辆营运企业进行安全约谈；继续推进客运包车信息系统、客运安全闭环管理系统的使用，确保旅客利益不受侵害，通过短信平台将查处情况向全州客运企业和全体驾驶员通报，有效维护阿坝州旅游客运市场秩序。
州食品药品管理局：
提升监管水平，努力营造良好环境
为提升旅游市场食品药品安全监管水平，“黄金周”期间，州食品药品管理局新增举措，全力维护旅游市场食品药品安全。
抓重点。在节假日、“黄金周”旅游高峰等重点时段，阿坝州对涉旅宾馆饭店、购物点、农牧家乐、涉旅团餐接待单位等消费重点区域，以及高原牦牛肉制品、道地中药材等特色农副产品实施重点监督检查。降低投诉举报案件的发生率，严防涉旅安全事故发生。
抓提升。强化对监管人员的业务培训，进一步提升监管能力，增强责任意识；强化对企业管理层的培训，落实企业主体责任，提升经营者诚信守法的经营意识，确保产品质量安全；提升餐饮业质量安全水平，提高“明厨亮灶”覆盖面，促进餐饮业提档升级，进一步提升游客消费满意度。
抓力度。继续保持打假治劣的高压态势，开展交叉执法检查、案件督查等方式，加大对旅游市场违法行为的处罚力度，严厉打击违法犯罪行为。
抓协作。进一步加强与旅游、工商、质监、公安等部门沟通协作，互通信息。针对目前阿坝州旅游市场中存在的主要问题和薄弱环节，开展联合执法，努力营造良好的旅游市场环境。
州工商局：
狠抓市场监管，营造放心舒心消费环境
为加强国庆、中秋两节市场综合监管，保障广大消费者的合法权益，全州工商和市场监管部门以集贸市场、超市、宾馆、饭店等为重点检查对象，努力营造放心舒心的消费环境。
引领示范，诚信经商。继续有序推进“放心舒心消费城市”示范创建和示范点、示范经营主体创建工作。力争示范点地区旅游经营主体实现“一店一码”年底全覆盖，“一店一码”即一户经营主体设置一个微信二维码，游客通过微信扫码进入微信公众平台，查看商家的营业执照、相关许可证、消费者意见投诉等信用信息，当涉及旅游纠纷，游客可利用微信公众平台进行在线投诉。试点工作涉及27个旅游示范点，1000余户商家，试点主体商家积极发挥引领示范作用，带动更多经营者诚信经营，主动维护消费者合法权益。力争试点工作彰显阿坝亮点，形成阿坝特色。
严厉打击，警示曝光。加大对旅游经营主体的监管力度，依法对虚假宣传、不正当竞争等违法行为进行严厉打击，对屡禁不止、情节恶劣的公开曝光，列入“黑名单”管理。
诉案并举，有效衔接。在调解处理消费投诉过程中，发现被投诉经营者或其他经营者有违反法律、法规、规章的行为，在依法调解的同时，对违法经营者启动行政处罚程序，实现行政调解与行政处罚的有效对接。
据了解，“黄金周”期间，12315咨询投诉举报等渠道持续保畅，旅游、公安、食药监、质监等相关部门将协作联动，为来州游客保驾护航，全方位维护旅游市场秩序。
新闻推荐
本报讯（记者哈斯满）9月21日至23日，由四川省人民政府支持，省商务厅和绵阳市人民政府主办的2017中国（四川）电子商务发展峰会在绵阳市举行，阿坝州组织各县（市）和知名电商企业参加，并取得了优秀成绩，为阿坝州树...
理县新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。理县，是陪我们行走一生的行李。