服务群众有“温度”——九寨沟县公安局推行便民利民措施侧记

■本报通讯员

日前，九寨沟县公安局保华派出所民警上门为身患残疾的张某送去了身份证。张某是灵保村人，因残疾卧床多年，一直没有办理身份证。根据村民的申报，派出所民警前往张某家中采集相片，帮助办理了身份证，此举受到当地群众的好评。

这只是九寨沟县公安局服务群众的一个缩影。为因行动不便或其它特殊情况不能及时办理户籍业务的伤病残人员、老年人、高考学生、精神疾病患者等特殊人群提供上门服务，这是九寨沟县公安局推出的18条便民利民措施的一项承诺。

今年6月，为深入践行“我为群众办实事”实践活动,有效展示公安队伍教育整顿成效，九寨沟县公安局着力解决群众急、难、愁、盼问题，在认真研判的基础上推出18条便民利民措施，作为公安机关服务民生、维护社会经济发展的工作指南，让服务群众的速度和深度进一步转化为群众满意度。

18条措施中，主要包括户籍、车管、出入境等相关业务，业务窗口通过提供优质服务措施，最大限度方便和惠及群众。据统计，便民措施实施以来，共为群众办理各类证件5000余本，上门服务190余次，延时、错时和开设绿色通道服务460余次。

“我们村相对偏远，学习驾驶三轮摩托车和办理驾驶证很不方便。现在交警送教到村寨，免费开展摩托车驾驶培训，宣传法律法规，还给车上牌上户，极大方便了群众。”“以前到窗口办理车管业务很费时间，现在公安局设点并手把手教我们如何使用“12123”APP，在APP上可以处理很多车辆业务，不用出门能缴纳罚款，效率很高。”群众说道。

“除了明年汽车驾驶理论考试（科目一）考场建设工作正在筹备之外，其他交管便民服务措施全部都在有序推进中。”据交警大队负责人介绍，到目前为止，共计发放号牌6400余个，处理交通违章5600余起，补换驾驶证160余个，补换号牌360余个；分片开展培训6次，开展驾驶人安全教育学习4500余人次；驾驶审验证补换1426人次，新车注册登记326辆，摩托车上户1054辆，摩托车驾驶证核发750人。

九寨沟县公安局着力推出系列贴心服务，尽可能减少优化程序、开设特殊人群的绿色通道以及工作日和节假日的延时服务、错时服务，增设服务点等，受到群众的普遍肯定和好评。在公安户籍、出入境及政务中心警务办证窗口，新增了桌子、板凳、饮水机以及免费采集相片、提供打印复印业务，处处彰显着公安机关服务群众的温度。

“要不是出入境窗口的高效服务，我就不能按时留学。”今年9月，漳扎镇一位自费留学人员在异地补办护照时遇到系统升级无法办理，九寨沟县公安局出入境窗口知道后，主动与办证地出入境部门取得联系，及时解决了问题，帮助留学人员办理了证件。

出入境窗口民警说：“我们在有效服务群众的同时，积极把出入境窗口打造成宣传法律的阵地，充分利用群众办理业务之机，广泛宣传防范电信诈骗、拒绝跨境赌博等知识。”

不忘初心，服务人民。今年是“十四五”开局之年，九寨沟县公安局将始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，不断为人民群众办实事、办好事，进一步增强人民群众的获得感、幸福感，喜迎党的二十大胜利召开。

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