创新勤务模式 坚守服务初心 九寨沟县公安局城关派出所争创“枫桥式”派出所侧记
■本报通讯员
近年来，九寨沟县公安局城关派出所坚持以党建为引领，以新时代“枫桥经验”为样板，积极探索“一调二包三带四促成”的党建工作模式，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”这一总体目标，在争创“枫桥式”派出所过程中取得了实实在在的成效。
该所狠抓调解室队伍建设，以打造“党员民警调解室”为抓手，从“政治素质、文化素质、法律知识、群众工作经验、表达能力”五方面配备专职调解员12名，先后组织开展调解工作培训会10余次，不断提高民警调解能力。自去年以来，该所化解矛盾纠纷300余起，成功率达90%。
创新勤务模式提升“平安指数”
“现在街面上的警车多了，警察也随处可见，我们的安全感也增加了。”近两年来，辖区群众安全感的提升离不开城关派出所勤务模式的创新。该所以“党员民警包村、包社区”为抓手，创新12个责任区的“1+N”工作思路。该模式使警力充分下沉，使工作任务更加细化明确，使服务群众更加方便快捷。“1+N”工作思路充分发挥了党员先锋模范作用和民警主观能动性。结合“两联一进”群众工作全覆盖和“六进六边”工作，使全体民警甩开双手、沉下双脚，深入村寨社区、田间地头，深入寺庙和群众家中，用真情为民排忧解难，以实际行动密切警民关系。
今年，该所从健全制度、管理规范、秩序良好、发案高低等方面对辖区120余家行业场所进行了“ABC”类等级标志认定，并对不同等级的行业场所采取等级化管理模式，每月将行业场所评级变更情况及时发布在各行业场所微信群内，以充分调动行业场所业主治安管理的自觉性和主动性，实现行业场所规范化管理。
该所以实战需求为导向，创新基础中队、案侦中队和巡逻防控小组“两队一小组”勤务模式。两队纷纷开展针对性的业务培训，使战斗力得到精准提升。巡逻防控小组创新“摩托车+剑齿虎”车巡和“迷彩+天蓝”步巡相结合的九寨大道巡逻“警”色，实现了巡逻防控全覆盖。今年以来，该所共接处警726 起，破获刑事案件7起，查处行政案件83起，抓获网逃人员4名。
坚守服务初心 提升“满意指数”
该所始终将“群众满意度”作为衡量公安工作水平的一项重要标尺，积极探索实施“微警务”，最大限度增进警民沟通交流。以“互联网+警务”为指引，创建“微信警务室”，包括各行业场所微信警务室、小区微信警务室、群众咨询微信警务室等，民警定期播报治安状况，及时向群众发布安全预警信息，让群众更好的参与到社区治理工作中来，警民之间的交流沟通更加便捷高效。探索建立“三式”服务窗口，实现零距离服务。派出所将基础工作业务办理、居住证申报办理、人员信息核查等工作业务全部整合至基础中队，落实专人负责，实行“一站式”服务；将办事群众咨询和案事件回访等工作整合到值班室，由值班民警担任引导员，实行“引导式”服务；将档案查阅、卷宗调取、律师咨询等业务整合在内勤室，统一解答、统一出具，实行“规范式”服务。为确保“服务不缺位”，该所积极组建先锋志愿服务队，以志愿者的身份开展各项服务工作。自今年4月组建以来，该所开展志愿服务20余次，包括法律宣讲、行业场所培训、巡山踏查、打扫公共卫生等。通过志愿服务活动，增强服务意识，提升服务效能。
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