蜀南竹海旅游观光车“涅槃重生”
“砥砺奋进结硕果，跃马扬鞭启新程”。今年以来，宜宾市竹海管理局将景区观光车项目运行列为重中之重，盯住最困难的地方，瞄准最关键的环节，扭住最急需解决的问题，集中力量、迎难而上，多措并举化解矛盾、全力以赴攻坚破难，促使蜀南竹海旅游观光车在历经15年波折后终于在2018年10月10日正式恢复运行。
目前，景区观光体系运行顺畅、交通组织井然有序、服务质量明显提升，已累计完成接待输送游客近3万人次，受到游客赞誉和群众欢迎，恢复运行工作取得阶段性成效，标志着蜀南竹海正由传统观光景区向优质现代景区的转型跨越。
坚持负重前行在重重困境中逆风启航
蜀南竹海观光车作为2003年招商引资项目，2008年签订合作协议，2010年开工建设，于2011年3月全面建成后因票价审批等问题直到2012年国庆黄金周方得首次试行，但仅仅“生存”了8天后便“停摆烂尾”至今。观光车运行从酝酿到启动、从筹备到实施，自一开始就面临重重困难。
一是社会压力较大。推动观光车重新恢复运行，面临着新老问题交错，景区部分群众不理解等局面，稍有不慎将会影响景区社会和谐稳定。
二是财力保障不足。因历史原因景区尚在负债运行，若旅游观光车由竹海景区独立经营管理，景区现有财力暂无法有效支撑。
三是管理机制不畅。加快推动观光车恢复运行工作涉及利益分配、组织重构、主体重置等因素，面临着时间紧、任务重、协调面宽等问题。
四是运营经验不足。观光车运行关系到广大游客的人身安全。因观光车运行停滞多年，经营管理人才流失殆尽，加之景区相关专业人才储备不足，观光车恢复运行面临着人才保障不足、经营管理经验匮乏的困境。
坚持问题导向在先行先试中攻坚克难
加快发展需要超常规的思维和超常规的举措。在前期筹备阶段，市竹海管理局坚持问题导向，在市委、市政府的坚强领导下，在长宁县委、县政府强力支撑和县级部门鼎力支持下，大胆先行先试、锐意创新，将制约观光车恢复运行系列问题一一破解。
一是共建共享调和景民矛盾。在观光车运行的同时，专门开通居民公交车，彻底解决景区居民出行难的问题。同时，进一步优化运行线路，让旅游观光项目建设惠及广大群众，不断增强景区群众认同感和获得感。
二是搁置争议理顺管理体制。针对经营主体分置、权责不明等问题，市竹海管理局同宜宾中正投资有限公司进行多轮商谈，达成了“尽快恢复观光车运行，共同推动蜀南竹海创建国家5A级景区”的广泛共识，为观光车恢复运行打下了坚实的基础。
三是借鸡生蛋突破资金瓶颈。针对资金不足、立即新购观光车存在困难的问题，积极寻求同九寨沟大九旅集团、竹都运业、岷江运业、晶犇公司等大型运输企业合作，经比选确定以对外购买服务的方式，由竹都运业公司提供观光客运车辆、专业运营团队等，为观光车恢复运行提供了运力保障。
四是外出取经优化运营方式。针对管理人才匮乏、运营经验不足等问题，组织相关部门人员赴五台山、峨眉山、天台山等实地考察学习，并邀请峨眉山、九寨沟等成熟景区观光车运营团队赴景区实地指导，为观光车恢复运行积累了大量运营经验。
坚持游客至上在优化服务中提质增效
随着人民群众美好旅游需要深入变革，服务质量正成为旅游市场竞争的关键性因素。市竹海管理局始终坚持以人为本和游客至上的发展理念，以观光车恢复运行为契机，不断推动蜀南竹海向更高质量现代旅游景区发展。
一是全天候保障。根据游客流量科学安排运行时间，确保淡季不少于10小时/天、旺季不少于12小时/天，并视当日客流情况适当延长，游客出行更加方便、快捷。
二是全方位覆盖。首批投入观光车40辆，共设置总站1个、枢纽站4个、景点和支线交叉口站17个、招呼站若干，开通运行线路4条，确保实现忘忧谷、观云台、翡翠长廊、海中海、仙寓硐、七彩飞瀑等主要景点 “一网打尽”。
三是不限次畅游。严格执行物价部门规定，观光车票价暂定为55元/人，游客凭票在3天内可不限次使用，自由参观游览不同景点，有效解决了游客尤其是散客乘车难、出行难等问题，极大地方便了游客出游。
坚持着眼长远在夯基蓄势中提档升级
打造具有国际影响力的宜宾名片是新时代蜀南竹海的历史使命。他们将围绕建设国家5A级景区、国家级旅游度假区、国际竹文化竹生态旅游目的地三大目标，进一步夯实发展基础、广蓄发展动能，奋力将旅游观光车打造成为蜀南竹海“颜值担当”。
一是加快基础设施建设。加快推进竹海观光车总站改扩建工程，统筹推进景区内观光车枢纽站、景点站建设，科学配备游客休憩、纪念品销售、导游导览等服务功能，着力将观光站点建设成为位置合理、规模适度、设施齐全、功能完善的大中型旅游服务区。
二是全面优化观光车辆。加快推进观光车辆更新换代，拟投入资金900余万元，新购大型主线观光车13台、纯电动支线观光车30台，科学配备高素质驾乘人员，全面提升游客体验。
三是全力保障运行安全。进一步优化景区交通网络，强化交通管制，加快重构景区道路交通组织体系。加强景区道路交通执法体系建设，完善道路交通管理规定、实施办法、实施细则等配套措施，提高旅游观光车安全运行保障水平和服务质量，不断推动蜀南竹海向高质量现代旅游景区发展。
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