旅游市场的规范须从价格做起

一直以来，不合理低价游都被视为“顽疾”，近日文化和旅游部再次针对“黑导游”、“一日游”等问题召开了专项工作推进会，重拳治理旅游市场乱象。实际上，此前原国家旅游局就曾联合公安、工商等部门持续开展了全国旅游市场秩序综合整治“春季行动”、“暑期整顿”和“秋冬会战”，打击不合理低价游，而本次治理行动也被业内视作是此前工作的延续和升级。（7月27日《北京商报》）

这些年，我国旅游市场火爆，行情持续高涨，无论境内游还是境外游，也无论什么季节，用“人满为患”来形容也一点不为过。但是，伴随旅游市场火爆的同时，各种旅游投诉、维权也有增无减，尽管“严厉打击”，可还是打不胜打，旅游市场的“乱象”难以禁绝。这一问题说到底，就是旅游的价格问题。

竞争、促销是各行各业所开展的商业手段，要竞争就必须要有两个条件，一是价廉，二是物美。旅游市场跟其它行业一样，竞争的特点就是低价吸引，至于物美不美，那就是旅游部门操作的问题了。可以说，这些年，旅游市场一直打的就是“低价牌”，比如九寨沟门票都是310元，四日游价格可以打出380元。比如泸沽湖三日游，包吃住车费门票可以打出280元，还有泰国双飞8日游甚至打出800元的价格。更有甚者，有的旅行社，比如发生在云南的“黑导游”事件，竟疯狂地打出“零团费”和“负团费”旅游，所谓“负团费”就是旅行社出钱让你去旅游。天下哪有如此好的免费午餐呢？其实，旅行社也不是傻子，不会做赔本生意，堤内损失堤外补，于是就有了强制消费和强制购物的恶性事件发生。

笔者以为，要规范旅游市场就必须从价格整顿起，不容许有低于成本价的旅游。比如九寨沟门票310元，来回车费按长途客车的价格至少要200元，四天的餐费加三晚的住宿，最少也要300元，还有导游服务费，全部加在一起基本就是800元至1000元。旅行社无论如何“薄利多销”，都要有一个“底线”，这个“底线”旅游监管部门应该监管。至于旅游过程中的自费与购物，那应该是消费者的自愿行为，旅行社不得强行要求，也不得占用旅游时间规定必须在商店呆够多长时间。

旅游本是愉快的事情，旅行社不要设置“低价陷阱”，用花言巧语去诱骗游客，不要弄得游客高兴而出，痛苦而归，最后闹得双方都不满意。

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