尊重生命全新为您 泰康理赔，让客户享受更便捷、更实惠、更安心的服务
尊重生命、全新为您，泰康人寿始终把优化理赔服务放在第一位。截至2017年，泰康人寿累计赔付件数253万件，赔付理赔金额150亿元，仅2017年度就完成赔案40万件，为超过30万名客户送去30亿元的理赔款。
泰康保险集团董事长兼CEO陈东升提出要让保险更便捷，更实惠，更安心，在这一理念指引下，泰康人寿推出从报案到支付的全流程“康乃馨理赔服务”，融探视、手机理赔、健保通直付、重疾先赔，健康关怀诸多环节于一体，致力为客户带来最极致体验。
“健保通”理赔直付 让客户享受4S店一样的服务
泰康人寿在2011年推出“健保通”直付式理赔服务，通过与合作医院数据共享，客户出院时，由医院直接与泰康人寿结算其应赔付的医疗费用，客户再支付剩余医疗费用即可出院。截至2017年底，泰康“健保通”合作医院已达620余家，遍布全国32个省市自治区，累计服务客户6万余人次，累计赔付金额近5000万元。
四川李女士投保了一份《泰康健康尊享医疗保险》。2017年7月30日，李女士被确诊为“卵巢恶性肿瘤”住院。接到报案后，理赔人员确认李女士就诊医院为“健保通”合作医院，立即前往医院探视，并帮助客户准备相关理赔资料。
2017年8月23日，李女士出院并在医院窗口办理了健保通直付结算理赔。客户当次住院总费用31798.13元，医保报销15960.38元，系统实时算出泰康理赔款15615.75元并直接冲抵了医疗费。李女士现场只需要支付222元。有了“健保通”，李女士这样的客户只需做一件事，就是住院时告诉医院，自己是泰康人寿的客户，其余的都由医院和保险公司来负责。
手机理赔 用泰康速度解客户之急
2013年，泰康人寿在行业率先开通手机微信理赔服务，借助电话、网络、手机APP、微信等移动互联应用，搭建起空中、地面、移动相结合的理赔服务平台，让客户足不出户即可办理理赔申请。无论是小小的狗咬伤，还是重疾、身故的高额理赔，都可以通过手机在线申请。截至2017年底，泰康手机理赔服务客户近百万人次，占整体服务客户的90%，基本实现了理赔单证电子化。
2017年3月，南京的孙女士被确诊患有右下肺腺癌，在医院接受了根治手术。孙女士想起2009年曾在泰康人寿购买过一份15万保额的重疾险，就拨打了报案电话申请理赔。4月5日，公司得知情况后，理赔人员在孙女士家现场操作了微信理赔，仅仅40分钟完成赔付。
突发事件“特需”服务 践行企业公民责任
从2002到2017年底，泰康人寿共应对处理重大突发事件752余起，排查发现泰康客户909人，累计给付金额达4524余万元。
2017年8月8日，四川九寨沟突发七级地震！获悉灾情后，泰康保险集团全网搜索出险地客户信息。地震发生后10个小时，排查到一名遇难客户：易女士。信息显示，2005年她在泰康人寿投保一款两全保险，保额为5万元。
泰康人寿联系到仍在九寨沟的易女士的女儿张女士。她说自己唯一的愿望就是尽快把母亲的遗体运回南充，希望能得到泰康的帮助。泰康人寿立即启动特别服务机制，帮助张女士把母亲的遗体运回家乡。抵达后，理赔人员现场用移动调查设备为客户申请了理赔，17分钟顺利结案。G1记者成英
新闻推荐
本报讯（陈静）为着力促进灾后就业困难人员就近就地就业，今年，九寨沟县采取“因事设岗、以岗定员”，根据公益性、补助性、求助性、阶段性和灵活性的原则，为符合岗位要求且具有劳动能力的灾后就业困难人员...
九寨沟新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播九寨沟县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。