“逃生不逃单”彰显诚实守信
□记者舒俊
8月8日晚九寨沟地震,西安震感强烈。西安小寨赛格国际购物中心餐饮区许多人赶紧逃离,未顾上付就餐费,高达6万余元。尽管当时情况紧急,但还是有返回来付款的顾客,他们或在地震结束后立刻返回餐厅结账,或在第二日(9日)来结账,或给商家来电称有时间一定来结账。(8月10日《华商报》)
在餐厅就餐突遇地震,食客顾不上结账,第一时间逃生是一种本能反应,也是完全可以理解的,谁遇上都会这么做。但是险情排除、生命保住后,你会返回餐厅买单吗?实际上,有人就是一去不复返,把逃生变成逃单;而八成食客选择“逃生不逃单”,以地震结束当日和次日主动返回埋单,抑或是致电商家择日结账的实际行动,彰显了诚实守信的传统美德。
在一些人看来,像这种逃单,商家既不可能找到食客,法律也没有办法追责,不结也就不结了,结果怎样完全依靠人们的道德素养。餐饮消费往往采取先就餐后埋单的付费方式,而在这个过程中就有可能发生一些意想不到的突发状况,比如火灾、地震等,尽管这种消费过程有可能由此被中断,但消费者进店点餐的时候,其实已经和商家形成了一种契约关系,商家为消费者提供了商品和服务,消费者就应当支付相应的报酬。突发事故不是拒绝埋单的理由。据介绍,在对员工的入职消防培训中,商场反复强调,遇到地震等不可抗因素,要先引导顾客疏散。因此,当晚地震发生时,商家既没有强迫顾客先埋单再逃命,也没有抱怨那些事后没再返回来埋单的人,而是主动引导消费者逃生避险。这一细节体现了商家对于生命的重视以及对于消费者的信任。诚实守信是相互的,它既是商家的经营之道,也是每个公民为人处世的道德底线,商家可以不要钱,但顾客不能不给钱,因为及时结账也是顾客应尽的义务。
在这起事件中,还是应该为那些主动返回结账的顾客点赞,尽管这是他们应该做的,但透过他们的行为,也为社会树立了诚信范本。商场没有强求用餐者返还饭钱,顾客们都是很有礼貌地主动返回埋单,并为因地震没来得及结账而表达歉意,他们经受住了人性的考验,没有辜负商家的信任。
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本报记者张凯培
九寨沟新闻,有家乡新鲜事,还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子,也是恋家的人。当我们为生活不得不离开九寨沟而漂泊他乡,最美不过回家的路。