从九寨沟到南充, 泰康人寿让生命有尊严地回家
本报讯（通讯员田佳平YMG记者刘洁）九寨沟7.0级地震发生后，泰康人寿快速启动重大突发事件理赔应急响应，出台八项特别服务举措，用“网”提速寻找客户，发现1名客户不幸罹难，3名客户轻伤，立即启动本次地震特别服务，帮助客户转送遗体完成理赔，让客户有尊严地回家。
8月9日地震后10小时，泰康人寿排查到一名遇难客户信息，身故客户易女士，四川南充人，地震发生时，客户正同女儿及外孙三人随旅行社在九寨沟旅游，2005年在泰康投保安享人生两全保险，保额5万元。遇难客户的女儿张女士表示，母亲去世后她悲痛万分，唯一的愿望是尽快把母亲的遗体转移回南充，希望得到泰康的帮助。得知张女士的愿望后，泰康人寿高度重视，秉承一切以客户为中心的原则，顺利完成南充身故客户遗体运送事宜准备工作。
在排查到身故客户的同一时间，泰康人寿南充中支迅速展开行动，8月9日中午13:20，中支理赔人员赶往易女士家中进行慰问并代表公司赠送了慰问金。易女士的儿子张先生非常感动，“母亲在九寨旅游不幸遇难，全家人悲痛万分，没想到你们泰康，居然在这么短的时间上门并积极协助母亲遗体的送回，真的非常感谢你们，感谢泰康。”
通往九寨的生命线在地震后更加忙碌，天降暴雨，路面愈加湿滑难行。泰康工作人员克服困难，星夜兼程，驾车500公里，历经11个小时后，于8月10日上午6:30抵达九寨，顺利接到身故客户遗体。上午7:38，专车载着客户遗体驶向了返回家乡南充的道路。
经过10个多小时的跋涉，专车载着易女士的遗体抵达南充市殡仪馆。理赔人员现场用移动调查设备为客户申请了理赔，17分钟顺利结案，理赔人员将5万元理赔金交到了受益人张女士手中。张女士一家对泰康在地震中给予支持和帮助表示万分感谢。
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