联通开通24小时免费寻亲热线10010

本报讯（记者庞玲玲 通讯员贠靖）四川九寨地震发生后，陕西联通第一时间启动应急机制，按预案对全省网络进行了检测，对损失进行了评估，排除了地震造成的安全隐患，调度电路疏导震后剧增的话务和数据流量，加强了重点岗位值班力量。同时积极与集团公司及四川省分公司联系，调动应急抢修队伍整装待命，随时听从调令支援灾区。

在集团的统一组织下，通过大数据分析，对地震时在灾区、而震后未再开机使用的320名陕西联通用户逐个进行定位追踪，对其中欠费用户特许免停机，尽最大可能搜寻失联用户。目前陕西联通全省网络运行正常。

为让用户能第一时间了解到在四川震区亲朋好友的最新消息，陕西联通专门打通联系通道，面向全陕西用户免费开通“寻亲热线”，用户只需拨打10010客服热线，就可以得到24小时免费协助寻找在震区的亲朋好友的服务。

与此同时，从即日起，陕西联通对陕西漫游到四川九寨沟地震灾区的用户提供免停机服务，期间用户可以在任何时间进行通信联系，不会出现任何原因的停机现象。到8月9日中午，陕西联通已为漫游到灾区的第一批1048户联通后付费用户做了免停服务，对预付费用户提升了信誉度。每天定时提取数据，及时更新处理。

为了保持通信畅通，联通10010客服热线实施为漫游至震区的陕西联通用户提供24小时平安专线，如果用户有亲朋好友在震区需要紧急联系，联通将提供全力保障，并尽最大努力提供帮助。

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