突发地震 西安餐饮店顾客逃离未埋单引热议 部分顾客返回埋单 有人表示周末就来
10日下午,事发商场的餐饮区生意依然红火,部分店家门口排起了长队。
8月8日晚,四川九寨沟突发7级地震,地震波及西安地区。当晚,在小寨赛格购物中心楼上就餐的部分顾客紧急逃离现场,没有来得及结账,随后两天又有顾客返回店家结账。这一事件在网上不断发酵,引起网友热议。
餐饮店经理:
八成顾客返回埋单店家愿双倍捐献灾区
8月10日下午,位于小寨赛格购物中心六层的餐饮店面生意依旧十分红火,部分店门前和往常一样排起了长队。据了解,该购物中心的品牌餐饮店面有83家,受到地震影响而产生“逃单”损失的有40家左右,主要是经营火锅、焖锅、烧烤等类型的餐饮店。这些店通常是餐后付费,顾客就餐时间较长。而一些快餐类的店面通常是点单立即结账,都没有出现所谓的“逃单”现象。
一家铁板烧店的收银员小张向记者讲述了地震发生时她的所见所感。小张说,地震发生时她感觉摇晃了一下,有人喊“地震了”,大家的情绪都很慌张,有的顾客立即离店下楼,也有的顾客给她扔下几百元后迅速离开。事后,店内清点时发现共有4桌未结账,但目前还未见有顾客返回结账。“可能当时太突然了吧,谁也不是故意的,希望他们能尽快回来结账就好。”小张说。
一家焖锅店的负责人李经理表示,他们店当时有20多桌客人就餐,地震发生突然,店员们都在引导客人离开现场,本着信任的态度,并没有向顾客强调结账事宜。“我本来想着顾客来不及埋单就算了,毕竟情况紧急,人的安全是最重要的。没想到这两天,他们都陆陆续续回来结账,到今天下午,已经有80%的顾客补交餐费了。”李经理说,为了回馈顾客的行为,他们店近期将会对这些顾客返回埋单的费用进行统计,再以双倍的金额作为爱心捐款捐献给受灾地区。
商场方:
顾客非恶意逃单只是没来得及埋单
“说实话,地震本来就是意外事件,顾客没有埋单,不是恶意的逃单行为,只是没来得及埋单而已。”赛格购物中心外宣负责人杜静宜介绍,这两天有顾客陆续回来埋单的,也有顾客打电话给商家称,将会在周末回来埋单,或者近期二次用餐时一并埋单,这让商家感到很欣慰。8月8日晚事发突然,商场当时根据各店面的水单初步估算了损失在6万元左右,而各家商家的实际损失,可能并没有那么多,总体数字目前尚不得知。“有的店面只损失了几十块钱,损失在1000元以上的大概有五六家。”杜静宜说。
这两天,西安顾客震后“逃单”事件在网上不断发酵。在本报微信公众号上,网友们一致都为返回埋单者点赞。网友“张浩源”表示:“消费者主动返回埋单是素养和诚信,店家给予打折优惠或减免是格局和信用。自然灾害到来之际,最能考验人间真情和大义。”
对于那些还没有返回埋单的顾客,网友们的看法各有不同。网友“maribel”认为不能因为一时没埋单而对顾客进行道德绑架,因为没有人是提前知道地震而去特意蹭饭的,可能有些人的菜刚上桌,还没有吃一口就不得不逃生。有人认为逃单行为违背诚信,有损西安人的形象,但也有人认为灾难来临,逃生是第一位的,应对顾客的逃生行为表示适度的理解,期待他们尽快回来埋单。
文/图记者高雅
实习生刘苑葩陈文煜
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九寨沟新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离九寨沟县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。