金川县司法局 做优指尖上的法律服务
本报讯（记者泽英）为扎实推进政法队伍教育整顿，不断提高人民群众的司法获得感，去年，金川县司法局进一步发挥新媒体优势，丰富宣传载体，创新宣传形式，开通官方抖音号“金川司法”，做优指尖上的法律服务。目前，“金川司法”粉丝量高达155万，在四川县级综合传播力指数的“四川县级政务融媒账号绩效评估”中，“金川司法”抖音号每期名列前十。
据介绍，“金川司法”由专人负责日常维护管理，致力于提供最新的司法资讯、最全的办事指南和最好的法律服务，第一时间向广大群众以视频形式推送司法行政工作动态，定期推送法律服务政策和法律法规知识，将法治宣传教育真正融入到群众的生活中。其中，大多视频的选题来自后台法律咨询者问题的汇总，根据咨询此类问题的数据，精心制作法律解答类视频；其次用法律法规回应涉及法治领域的社会热点，让视频回应公众对法治的需求，真正精准按需普法。
为让抖音发布“规律化”，“金川司法”视频发布长期坚持特定的规律，每日早上7点准时发布法律政策回应涉及法治领域的社会热点，每晚发布《宪法》《民法典》等法律法规类短视频。文案坚持对话式表达，就像和朋友聊天一样。创建《保障农民工工资支付》《民法典》《以案释法》等合集；为及时解答后台法律咨询，“金川司法”后台法律咨询解答由专业律师团队负责，保障服务专业化、及时化。
“‘金川司法’抖音账号开通不止是单纯的宣传，更多的是法律服务，制作和发布视频不是主要目的，后台一对一法律答疑，让更多人遇事找法才是司法行政官方账号的初衷。”金川县司法局立足“指尖”进行法律服务，通过“金川司法”抖音平台“线上”结合“线下”的方式，为群众解答法律咨询并办理援助类案件，受到群众一致好评。
“你好，我是农民工，老板不支付工资咋办？”“公司没和我签订劳动合同咋办？”“我要举报网络赌博平台”……“金川司法”抖音后台咨询人群来自全国各地，工作人员认真、专业、耐心地解答咨询问题，同时向广大群众普及法律知识，切实打通为群众办实事最后一公里。截至目前，后台累计解答涉及农民工讨薪类的法律咨询7万余件，解答婚姻家庭类法律咨询3万余件，转接相关部门投诉举报类问题1万余件，解决帮助类问题10件，已办结8件，还有2件正在办理。
据悉，该局将进一步加强新媒体平台的推广应用，及时了解民众诉求，随时关注社会热点，让新媒体平台真正成为广大群众指尖的“法律顾问”。
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