打造旅游新样板擦亮旅游“金”招牌
■记者姜国春
“坚定不移创品牌优环境，促进全域旅游振兴。”政府工作报告明确指出，2020年，阿坝州要坚持“文旅融合、差异发展”，加快构建“三地共建、五业同优”产业体系，确保“国家全域旅游示范区”建设有新突破。
顺应新形势，谋求新发展。近年来，全域旅游成为旅游业最热门的话题。如何融合发展提升旅游服务质量？如何净化旅游市场擦亮招牌？两会期间，代表们各抒己见、建言献策。
融合发展提升品质打造旅游新样板
自然的造化，历史的积淀，成就了阿坝这片美丽之地，在打造旅游业发展升级版上，阿坝州具有独特的优势条件。
政府工作报告提出，推动深度融合发展，2020年，阿坝州将健全文旅、绿旅、城旅、农旅、牧旅、体旅、交旅“七个融合”发展机制，完善民族特色文化资源挖掘利用机制，提升“节庆游”影响力、办好体育赛事、打造山地运动和冰雪运动基地，大力开发新业态，让旅游发展更有特色、更具活力、更富魅力。
龙头带动、多点支撑、全域开花。 目标已定，方向已明。愿景美好，但让全域旅游在阿坝大地全面开花，充分发挥旅游资源优势，还有很长的路要走。
处处是景点，全域皆旅游。来自阿坝县的州人大代表帕巴足说，突出全域旅游，需要进一步加大旅游品牌推介、打造，加快形成“旅游+”“+旅游”产业链。代表团讨论中，他结合阿坝县情，道出了一份希望，“希望在马久高速建成后，支持阿坝县更好地融入‘大九寨’‘大草原’和环红原机场旅游经济圈。”
“加快文旅融合发展，整合文化旅游资源，打造文化旅游品牌，构建文旅产业互促互进新局面，引导群众向旅游业、加工业、生态业等公益性岗位转岗。”在九寨沟县代表团讨论现场，州人大代表陶钢坚定地说道。
未来，推动阿坝州全域旅游再上新台阶，阿坝州还将围绕旅游新旧“六要素”， 培育一批服务业集聚区、特色商业街区和文旅商品开发基地，形成“旅游+”“+旅游”产业链，打造融合发展新样板。
净化旅游市场环境擦亮旅游“金”招牌
全域旅游是以旅游业带动和促进经济社会全面发展的新模式。全域旅游更是全民共建，全民共享。在阿坝，越来越多的人搭乘旅游快车走上致富路，平日里，他们是农民、牧民，每当旅游季到来时，他们是旅游从业者。然而随着参与旅游业的人越来越多，旅游市场鱼龙混杂，时而有旅游产品以次充好、高价售卖等旅游乱象发生。
报告中指出，推动阿坝州全域旅游向前发展，2020年，阿坝州将努力做优九寨沟、黄龙旅游精品，推动国家级生态旅游示范区和A级景区创建，完善旅游基础设施和功能配套。健全旅游集散咨询服务体系，加快制定乡村酒店、户外营地等监管制度，推动旅行社、住宿餐饮等领域标准化建设。
杜绝旅游乱象，清理影响阿坝州对外旅游形象的“绊脚石”。在各代表团讨论现场，阿坝州人大代表纷纷为“净化旅游市场环境”发声。
旅游消费市场不规范，是阿坝州旅游业发展面临的一个问题。州人大代表莫安全发出呼吁，“保障全州旅游发展，首当其冲的是需要进一步强化对旅游购物市场的规范管理，不再让‘宰客坑客’的现象发生，维护阿坝州旅游市场的良好形象。”
规范旅游市场，离不开经营者的自律，更离不开政府的监督管理，同样离不开游客对消费市场的客观公正评价。当来州游客遇到困难时，如何让游客投诉无门、无效的现象一去不返？州人大代表周晓喻建议，进一步完善旅游服务投诉处理机制，解决好来州游客的诉求，擦亮阿坝旅游的“金”字招牌。
治乱必用重拳。净化旅游市场环境，阿坝州将健全涉旅企业、从业人员红黑名单制度，完善统一受理、分级处理的旅游投诉平台；深入开展全域旅游环境综合整治专项行动，重点整治强制消费、欺客宰客等侵害游客合法权益及旅游厕所“脏乱差”等损坏旅游形象的违法违规行为。
旅游是展示阿坝形象的重要窗口，优化服务、规范管理，全力营造放心、舒心、安心的旅游市场环境势在必行。
青山不老，绿水常在。如今，拥有得天独厚生态人文禀赋的大美阿坝，底气十足。未来，阿坝州依然会敞开怀抱，迎接八方的客人。当发展仍在继续，我们更加坚信，生活和工作在阿坝，幸福感仍会持续蔓延。
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