名师在线招生卖课,靠谱吗?

界面新闻 2021-05-12 19:45 大字

记者 | 查沁君

营销渠道受限、获客成本高企的背景下,在线教育机构正在寻找新的招生路径。拥有一定粉丝基础及信任度的名师,成为机构吸纳生源的法宝之一。

“考研界大家还是很认名师的,因为很多学员都会直接在淘宝里面搜索老师名字,比如考研政治老师徐涛,从而进到研途教育的店铺里。”研途教育合伙人张雪峰在5月11日的线上采访中告诉界面教育。

在他看来,相比时间、场地较为有限的地面教育,在线教育可以同时辅导更多学生,名师可以直接把学员领进淘宝店铺。

淘宝教育平台上分布K12、成人教育、技能类的培训等不同类目,其中成人的考试学习是名师效应最为集中的一块,比如考研领域的张雪峰、法考罗翔老师、以及曾参加过《奇葩说》的、语言类老师艾力等。

名师直播准入门槛高

名师的招生引流过程并没有想象中容易。

“我们关注到一个现象,名师会拥有自己的粉丝阵地,但跟机构有一定的割裂,机构想要通过名师的粉丝来形成招生,其实还是有一些距离的。”淘宝教育小二行思对界面教育说道。

为了解决“割裂”问题,淘宝教育的做法是让名师及机构在淘宝体系内建立粉丝阵地。

首先是建立名师专属页面。“我们在搜索召回上做了一些改造,通过定制名师的搜索词在淘内直达。举个例子,比如搜张雪峰老师,可以直接召回一个专属的定制页,该页面上会展现老师特有的课程、短视频内容、直播预告甚至是周边产品。”行思说道。

为了增强互动,淘宝教育设计了一些新颖玩法。例如在搜索召回页面上,新增打榜及奖励功能,打榜的维度包括是否学老师的课程、请身边的同学一起来给老师打榜等。

在行思看来,打榜的目的一是促进活跃度,二是通过做任务的新玩法,增加转介绍率,让更多的新用户关注课程、老师或店铺。

二是,结合淘宝新推出的产品“逛逛”,在淘宝上协助商家和名师一起打理机构及老师的账号,类似于自媒体运营矩阵,并在淘内形成老师的粉丝阵地。

此外,直播也是名师招生的一大抓手。

行思告诉界面教育,“直播相当于免费给学员上一场体验课,而且这个场景又是一个消费场景,如果你觉得OK可以马上下单,招生链路是最短的。”

他以考研为例,“如果整个考研决策周期比较长,有些学员需要通过直播,来听听老师讲得到底怎么样,值不值得买,这其实相当于是一个体验式的课程消费的场景。”

在研途教育电商负责人顾光宇看来,“教育行业名师直播的准入门槛较高。”

“假如让现在的头部主播薇娅、李佳琦来带考研课程,他们可能更多是围绕产品介绍卖点。至于为学生分析院校规划、高考志愿报考这块,他其实是讲不出来的,这个过程需要经过一个长期的沉淀。”顾光宇告诉界面教育。

名师直播招生的优势在于流量可以快速转化,但劣势也较为明显,即站内缺乏很好的粉丝沉淀。

为了解决这一痛点,顾光宇称,可以通过老师个人的定制页、打造其在站内的个人IP从而增强粘性。“我们之前更多的用户来源还是老师的微博、及其他渠道的粉丝,未来会在淘宝内做更多的招生获客,在淘宝内做一个类似的社群。”

做电商运营这一年多以来,顾光宇谈到他面临的最大挑战是增粉问题。

“我们在淘宝获取到的用户,更多还是属于消费型场景。可能用户心智还没有成熟,学习场景较为欠缺。所以这也是我们为什么要去打造名师IP,然后去做粉丝沉淀,就是为了直播的时候能更快地唤醒粉丝。”顾光宇对界面教育说道。

“三年招一亿新生的目标已完成1/3”

今年3月,在淘宝教育成立一周年的分享会上,淘宝教育运营总监叶挺分享了一组数据:“过去一年,平均每个月有1300多家教育机构入驻淘宝。”

此外,对于淘宝教育成立之初曾立下的目标——“三年内帮助教育机构招募一亿新生”,如今一年不到,已完成1/3,且K12品类的增速远超于其他的细分品类。

在疫情催化下迅速崛起的在线教育机构,自然也没放过淘宝这一拥有8.74亿用户的渠道。

新东方在线最早于2014年入驻淘宝,甚至要早于母公司新东方。2019年才入驻淘宝的猿辅导、作业帮虽不占先机,却来势汹汹。2020年3月,作业帮还专门成立了电商营销部门,招募专业的运营团队。

作业帮电商负责人白进清在淘宝教育一周年分享会上称:“仅一个季度,作业帮在天猫上的直播课产品订单量增长了2000倍。去年双11期间,作业帮订单量突破35万单。”

淘宝对于不同体量的教育商家,其意义也不同。奥纬咨询董事合伙人王津婧在此前的采访中告诉界面教育,“受体量和投入限制,对于中小教育商家而言,淘宝是其重要的流量来源。”

相比之下,淘宝却不会是头部机构最重要的渠道。王津婧认为:“各板块真正高质量的头部机构,自身能力较强,且对流量的需求量大、精准度要求高,淘宝不一定能对他们形成很好的价值定位”。

针对不同体量的商家,淘宝教育是否在资源扶持的分配上有所差异?

叶挺对界面教育说:“咱们不妨换个赛道去看,如快销品王饱饱、认养一头牛,到底是平台流量的力量还是因为发现消费者的新需求、满足了不一样的服务?答案会更偏向后者。”

“我不是倾向于哪家给多少流量,而是本身的服务、教学到底能不能更适合消费者本身。”叶挺认为,“平台希望去筛选出适合消费者的服务和商品,能够去满足它,这是平台最核心的地方。所以这个角度看,每个细分行业会有一些新的品牌、后来者去发现这个市场的细分点。”

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