高台法院“四个一点”提升服务满意度

高台县法院深入推进政法队伍教育整顿工作，深化执法司法为民理念，推行“四个一点”服务模式，提升服务效率和质量，高效化解矛盾纠纷。

智慧服务“近一点”。充分利用网上立案、自助立案、跨域立案、12368司法服务热线、网上缴退费等平台，最大限度为当事人参加诉讼提供方便，不断提升司法为民的质量，切实让群众享受“足不出户就能打官司”。一季度，诉讼服务中心立案窗口接待当事人2910余人次，当场立案率达100%，立案服务好评率达100%，并全部实现网上自助缴退费。

诉源治理“多一点”。坚持“社会调解优先、法院诉讼断后”原则，建立“一庭三所+”矛盾纠纷联动化解工作机制，形成“1+3+N”社会协同化解纠纷整体合力，逐步完善“共建、共治、共享”矛盾纠纷多元化解格局，发挥集中调处、信息共享、及时高效的作用,将矛盾纠纷预防在源头、化解在基层、消灭在萌芽。一季度，依托“一庭三所+”矛盾纠纷联动化解工作机制，化解土地流转、种植回收合同纠纷2起,化解涉及群众性矛盾纠纷18起，涉及农户达1000余户。

多元解纷“精一点”。健全完善“四向分流”和“分调裁审”工作机制，推进“繁案精审、简案速裁”。诉前引导，分流纠纷。在立案登记前进行“问诊”，将事实清楚、争议不大、证据充分的民商事纠纷分流至县矛调中心，由矛调中心分流转办。发挥审前调解二次过滤作用，对立案后适宜调解的纠纷案委托院聘特邀调解员进行调解。通过分流和过滤，有效缓解人案矛盾，节省当事人参与诉讼的成本。简案速裁，繁案精审。充实速裁团队人员，建立完善速裁快审机制和示范性调判机制，对诉前及审前调解不成功的纠纷，由速裁团队就地集中排期、开庭、审理、宣判，大幅提高了裁审效率。智慧精准，司法便民。大力推行“互联网+”远程调解、开庭模式，广泛应用网络“云庭审”“云调解”及人民法院调解平台等在线系统或APP进行调解和裁审，让当事人和法官充分感受到“指尖诉讼、掌上办案”的便利。

诉调对接“前一点”。进一步完善调解与立案、调解与速裁、速裁与普通程序、诉与非诉衔接机制，鼓励并引导当事人以调解等非诉方式解决纠纷。主动与基层调解组织、专业调解委员会联系，畅通司法确认“绿色通道”，及时巩固调解成果，提升人民群众对人民调解组织的信任感和满意度。一季度，诉前委派调解成功30件，受理司法确认案件20件，诉前调解撤诉10件。

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