工行榆林定边支行跑出社保服务“加速度”

通讯员 牛五虎

“感谢工行榆林定边支行，这么快就为我办好了这张‘救命卡’。”近日，工行榆林定边支行营业室大厅里，客户何女士接过刚申办的社保卡后动情地说。

原来，在一天前，定边县人社局社会保障卡服务窗口接待了一位特殊的办事群众，何女士因为重疾需要在异地住院治疗，前前后后家里已经花销了近百万元，了解到社保卡可以异地就医直接结算，就过来咨询一下办理手续。她的病情一刻也耽误不得，已经预约了第二天异地医院的就诊号。

考虑到客户的实际情况，定边县人社局相关工作人员第一时间和工行榆林定边支行沟通并制定应急方案。在核实情况后，该局和工行榆林定边支行共同按下业务“快进键”，立即申请开启特殊业务绿色通道。该局积极联系协调市局顺利办理了该客户的信息修改、录入和审核等手续，该行也主动对接分行个金部，借助辖内兄弟行的即时制卡机完成了社保卡开户、制卡及配送等工作。

1个小时，250公里。从接到客户的求助到社保卡成功制卡不到1个小时，并在一天之内将卡从远在250公里的榆林市交到客户手中，在“想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需”的社保服务赛道中，工行榆林定边支行跑出了自己的“加速度”，解决了客户的燃眉之急，受到广大群众的好评。

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