西安银行城东支行党支部书记、行长谭敏 争当“排头兵” 甘做“孺子牛”
谭敏与青年员工一起体验银行自助设备记者 窦翊明 摄
“王师，你胳膊最近咋样，家里都好着没？”年前西安银行城东支行辖属一家支行的大堂经理不小心摔断了胳膊，每次碰面，她都会握住大堂经理的手，仔细地询问。
“就是这样看似普通的一件小事，可以让我记一辈子。”办事员小李至今都记得那个温暖的时刻。那一天，行里工作非常忙，她手头有很多要紧的事情要做。偏偏此时，妈妈生病了。正在焦头烂额之际，行长推开了病房的门。她没打招呼，就和同事们来看望小李的妈妈，还安排了专人来帮忙。
这样的温暖时刻，西安银行城东支行的许多员工都亲身感受过。而这一件件小事串联起来，一个知心大姐的形象就逐渐清晰了。
她，就是谭敏，西安银行城东支行支部书记、行长，一个有近20年党龄的优秀共产党员，一个工作岗位上的“领头雁”，也是同事和群众心中的知心大姐。
出色团队队长
打造首家个人金融资产破百亿机构
从会计干到支行行长，工作30年来，谭敏从来没有离开过银行业。她说自己热爱这份职业，很可能“执子之手，与子偕老”。
2014年7月，谭敏担任城东支行党支部书记、行长。任职以来，她勇挑重担，积极践行“一岗双责”，充分发挥党员干部的领头羊作用，逐步建立起了新形势下“党建+企业文化”建设工作的新思路和新途径，在高质量党建引领下，支行各项工作也实现了飞速发展。
这是一份耀眼的成绩单：西安银行绩效考核排名，城东支行从2014年第八名跃居2020年的全行第一；成为西安银行建行以来首家个人金融资产突破百亿的一级机构；支行核心总存款从69亿元增长至176亿元，新增额超100亿元，对公司、个人金融资产已达225亿元，在西安银行辖属支行中排名第一。尤其是在2020年，虽受疫情影响，但城东支行却逆势而上，实现整体核心存款当年新增31亿元，金融资产新增40亿元。同时，城东支行的社会形象，员工的精神风貌以及服务水平都实现了新的跨越，得到广大群众和社会各界的一致好评。
作为城东支行的团队队长，谭敏也收获了一系列个人荣誉。她于2016年、2018年两次荣获西安市国资委系统优秀共产党员荣誉称号，2017年荣获西安市“五一巾帼标兵”荣誉称号，2017年荣获西安市经济保卫系统先进个人，2018年获西安市总工会授予的“职业技能带头人”荣誉资质，2020、2021两次荣获西安市公安局碑林分局经济文化保卫先进个人。
为群众造福谋利
为党旗添光加彩
今年是建党百年的喜庆之年，全国上下掀起了党建工作的新高潮。西安银行城东支行2020年被西安市国资委命名为标准化党支部。作为党支部书记，谭敏一直在思考如何抓住这次机遇，使城东支行的党建工作跃上一个新台阶。
“我们是个窗口单位，每天都要和老百姓打交道，我们希望用党的历史、党的形象、党的声音时刻提醒员工们，对群众的每一次服务，都要为党旗争光，配得上胸前的党徽。”
在记者探访的几个小时内，发现好几位老人走进大厅远远地就向银行员工打招呼，一看就是老熟人。“为人民服务是党的宗旨，一切为了群众，一切依靠群众，我们每个员工既把这当做信条，也把这当做工作准则。我们在行内推行‘一对一’的服务理念，就是力争让每一个员工都有稳定的服务对象，就像群众的家庭财务管家一样。尤其是对于老年人客户，我们要求员工做到像对待自己父母一样为群众精心服务。”谭敏说。
践行初心使命
她是为群众办实事的知心大姐
谭敏是个敏于行动的人，也是个敏感细腻的人。作为一个女队长，她温柔善良，像一颗太阳，温暖了每一位员工。
谭敏时时把员工的困难放在心上，经常主动到员工家中找“困难”。谁家老人生病，谁家有啥难题，都是她笔记本上标注的“重点工作”。她竭尽所能帮助突发疾病离世员工妥善处理后事；帮助遗孤解决工作难题；倡议全员向员工病危家属献血，挽救员工家属生命和家庭幸福。支行一名员工长期患病，她一次次的慰问走访、关怀照顾，给予其生活上的帮扶长达六年之久，至今不离不弃。
信奉讷言敏行执着发光发热
“大考”中交出优秀答卷
在工作中，谭敏精明干练，雷厉风行。她说自己不喜欢空谈，只崇尚实干。这种风格恰好与她的名字吻合——讷于言，敏于行。
这种作风在扶贫攻坚和抗疫防疫工作中体现得尤为充分。2020年7月，当得知周至县何家寨村优质黑布林李子受疫情和雨水影响，严重滞销的消息后，马上决定进行点对点帮扶。在她的呼吁之下，广大党员和员工积极参与帮扶行动，最终顺利解决了贫困果农的困难。
面对新冠疫情，能不能挺身而出，迎难而上，是检验一个党员的“试金石”。在这次“大考”之中，西安银行城东支行党支部交出了出色“答卷”。“党旗要树立在最艰难的工作上，在疫情面前，一个优秀党支部和每一个党员都必须迎难而上，这是必须打赢的战役”谭敏说。她第一时间组织召开疫情应急防控工作专题会议，深化细化防控措施。她多渠道筹集防疫物资，在防护物资异常紧俏的阶段，辗转联系，累计采购口罩4万个、手套2万余双以及其他各类消杀物资，保障了人员健康和支行运营工作的平稳进行。
为了使城东支行更好地服务地方经济，践行金融使命，她带领员工主动了解企业的复工状态，以预约方式向企业办理结算业务，为肩负疫情排查重要工作的企业雪中送炭，安排员工送去口罩200个、手套350双以及护目镜等防护物资。为36家企业提供优惠利率，为12家企业进行贷款延期，缓解企业资金周转困难，支持企业复工复产。
城东支行在抗疫中的表现得到了西安银行总行的高度认可，在“岗位建功促发展，同舟共济渡难关”活动中荣获公司业务、零售业务、国际业务等17个奖项。
涓涓细流方能汇成大江大河，绵绵春雨也能滋润大地万物。在谭敏身上，我们看到了这种平凡中铸就的伟大。多年来，正是以对党的无限忠诚和对金融事业的无比热爱，谭敏践行了一个金融人的初心使命，提交了一份全心全意为人民服务的出色答卷。“乘风破浪不止步，凝心聚力勇攀岩。”说起未来的目标，谭敏面带微笑，信心满满。
记者孙卫李猛
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