交行四川省分行全方位解决老年群体的金融需求
社会老龄化趋势日渐加剧，为了帮助老年群体解决智能技术使用困难的问题，交通银行四川省分行积极建立多层级、多维度的老年客户服务组织架构、管理体系。全辖营业机构均设置无障碍通道，网点内配备不同度数的老花镜、放大镜、轮椅，并为老年客户设置“银发”座椅专属等候区，为厅堂老年客户提供成套、完备、细致的服务流程。此外，该行还为无法到店的老年人客户提供金融上门服务，全方位解决老年群体的金融需求。
交通银行彭州支行为老年客户量身打造个性化“乐龄服务”，其中包括“乐龄服务专柜”“乐龄产品册”“乐龄书籍”“乐龄书法”“乐龄学堂”等设施，制定专属老年客户服务流程。交通银行宜宾分行创办了老年金融学校，宜宾分行传承尊老、敬老、爱老的中华民族传统美德，针对老年人对金融知识的了解相对匮乏，容易遭遇金融诈骗等特点，定期、不定期开展老年金融班讲座。为了保障授课质量，学校采用“面对面”分组授课的方式，与老年学员“零距离”互动。通过增加互动、评优、奖励等多元化教学方式提高学员积极性和参与度。通过全行员工共同的努力，确保每一位老年人参加金融培训班后都能真正学有所获，学以致用。
（罗梦曦）
新闻推荐
彭州市人民医院彭州市人民医院双流区妇幼保健院双流区妇幼保健院在省卫生健康委公布的2020年新晋等级医院评审结果中，成都...
彭州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播彭州市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。