智能政务 智慧服务
■ 本报记者 姜蕊
“欢迎使用智能政务服务工作台，请插入身份证……”日前，在市政务服务中心7×24小时政务服务自助大厅里，市民陈女士正在驾驶人理论考试自助机里进行科目一考试，在外等候的爱人张先生抽空在该自助大厅里的智能服务工作台前进行公积金信息的相关查询。据悉，集数字政府、智慧政务、智慧警局于一体的7×24小时政务服务自助大厅自去年底设立以来，切实解决了8小时工作时间以外无法满足群众办事需求的难题，在提高办事效率的同时，实现了政务服务不打烊。
“96分，过了！”半小时后，陈女士开心地走出驾驶人理论考试自助机，谈及在政务服务自助大厅考试的感受，她夸赞道：“我家住在市区这边，去车管所那边考试既远又不方便，现在可以利用闲暇之余就近在政务服务中心这边考，简直太人性化了！”陈女士指着自助考试机说，“每台考试机只供一人考试，而且还没有考官在旁，消除了我的紧张感。”此时，自助大厅又陆续来了好几名办事人员，他们在税务自助机、全警通综合服务自助机、智能文件柜等自助终端前进行在线办理、进度查询、材料打印等业务操作。对于自助大厅的设立，受访对象赞叹道：“现在智能化手段太强大了，以前跑好几个部门才能办好的事情，如今在这里便能一站式办理完成！”
据悉，为进一步深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”改革，进一步方便群众办事，市数据资源管理局不断提升政务服务水平，全新打造7×24小时政务服务自助大厅，推动线上、线下政务服务平台整合，为企业和群众提供7×24小时“不打烊”随时服务，使办事更省时、省力、省心。据统计，2020年12月以来，共办理各类业务38021件，其中公安业务3450件、银行网点查询业务15872件、社保查询打印业务14009件、公积金查询业务1127件、不动产业务685件、医保业务618件、税务业务61件、事项办件查询业务2199件。
据了解，7×24小时政务服务自助大厅目前共配置15台自助终端，可为群众提供市本级1380项服务事项以及部分县（区）、乡镇、村（社区）三级服务事项的办理，市民只需刷身份证或安康码即可自行进入服务区办理相关业务。
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