勇者逆光，不畏前行
“若有战，召必回，战必胜。”在烟台机场“战疫大军”里，有这么一群默默无闻的小“战士”，他们面对疫情，从不退后，他们选择希望，逆光而行，他们曾是地服岗位上的中坚力量，因为这场疫情走到一起，组成了一支28人的“客保部专班小分队”。
两年来，从接送机流程到人员安排，从防护措施到旅客解释，这支队伍经过不断探索和打磨，渐渐扛起了客保部疫情保障的半边天，他们的工作谈不上出生入死，但却平凡而伟大，无论是防护服里湿了干、干了又湿的汗渍和脸上深深的勒痕，还是忙到下午三点也顾不上吃的午饭，都是他们逆光而行的见证，他们用每一份细心筑起烟台机场的防疫安全网，为每一位旅客的平安出行保驾护航。而我们并不了解，年轻的他们也是谁的儿子或女儿，是谁的父亲或母亲。接下来让我们来听一听他们的故事吧。
巾帼有为，不辱使命
马继慧是专班小分队中唯一的女队长，90后的她思维敏捷、敢于担当，处处发挥着“头雁”作用，是小分队中的“定心丸”。
2021年11月28日下午，烟台南站送来三位转机聋哑旅客，细心的马继慧在核对旅客信息时发现旅客错拿了身份证，而此时送机的工作人员已经离开机场。旅客得知后情绪开始激动起来，马继慧明显感受到了他们的紧张与无助，她一边积极联系莱山区工作人员，一边为旅客买来了热气腾腾的饺子，并在纸上写下“请放心，我会想尽一切办法让你们成行”。查找的过程很曲折，历时一个多小时，终于通过大巴车司机联系到了莱山区工作人员，马继慧这才松了一口气，此时她厚重的防护服下早已满是汗水，转身却镇定自若地安抚着旅客。笔尖在纸上沙沙划过，每一笔都是让旅客安心的声音，每一画都书写着机场地服人的真情。登机时，马继慧全程陪同这三位旅客办理手续、过安检、直至送到登机口，虽然语言不通，但她感受到了旅客的笑意，那是对她工作的最好肯定。而当脱下厚重的防护服谈及此事时，她却只淡淡地说了句“唉，当时要是我会手语就好了”。就是这份责任心，这份精益求精，让马继慧在抗疫这条路上日以继夜，收获满满。
“我跟她商量过，她很支持我”
作为一名85后，范庆晓在这支年轻的队伍中已经算是“老大哥”了，他平日里话不多，但只要有交代给他的工作，他绝对保质保量完成，他是大家心目中不折不扣的“范靠谱”。
新婚不久的他起初并没有被列入专班小分队的名单中，因为调班制度，他与同在机场安检工作的妻子本就聚少离多。随着疫情常态化保障，专班小分队的工作压力越来越大，在得知需要人手增援时，范庆晓主动请缨加入到重点航班保障中，为人实在的他说不出什么华丽的词语，在面对领导的劝阻时，他坚定地说：“我跟她商量过，她很支持我。”也许这就是爱情最好的样子吧，根紧握在地下，叶相触在云里，同心同德，相互成全。致敬这位老大哥，更致敬他舍小家、为大家的美丽妻子。
生活中的乐观大男孩
平平无奇的“服务小天才”
丛浩然是一位95后威海大男孩，独具语言天赋的他时常逗得大家捧腹大笑，是队伍中的“开心果”。疫情当前，他在危难中选择坚强，尽一己之力为烟台机场的防疫贡献力量。
因为各地防疫政策不同，提供解释工作成为了小分队的一项重要任务。面对旅客的不解和抱怨，大家都手足无措，有的队员委屈流泪，有的甚至与旅客产生冲突，每每这时，就会出现一个高大的身影挡在前面，轻声地说：“你先去忙，我来。”远远看着，一米九四的大个子俯着身子、蹲在地上，有理有据地向旅客宣贯防疫政策，设身处地为旅客寻找解决方法，好笑又心酸。这个男孩，也是父母的宝贝，不过是换了身衣服，迅速成长为了能独当一面的强大力量。
为了防止被封在家，烟台到威海，不到两个小时的路程，他最长4个月没回过家。疫情打破了这个社会对于90后、95后的偏见，大家都看到了这些所谓的“温室花朵”是如何扛起社会的责任，如何携手并肩，铸起一道道抗疫的铜墙铁壁。
“没问题，挺好的，能克服”
作为专班小分队的“老”队长，陈恒君经历了无数个下班的凌晨和上班的日出，他早已习惯了这日复一日的工作节奏。上岗前念叨一遍注意事项、检查全员的防护穿戴、核对一遍航班信息，这都是他每天的必修课。
“老陈，你是不是还没吃饭”“老陈，防护物资够不够用”“老陈，专班人员紧不紧张”，面对领导的关怀，老好人性格的他总是笑嘻嘻地说“没问题，挺好的，能克服。”因为他知道，航班总量激增，各个岗位人员都很紧缺，多一个人来专班，就会多一份被隔离甚至被感染的风险。所以他总是以身作则，带领队员们“钉”在一线。
12月13日晚，一位来自呼和浩特的旅客急于前往芝罘区赶火车去青岛，在了解芝罘区的防疫政策后得知由于自己的核酸结果未出，接下来无法继续行程。旅客十分焦急，因为次日上午他必须要抵达青岛，将一份重要的文件送达。陈恒君得知后，悄悄地去了解了各个县市区的防疫政策，想帮助旅客寻求解决办法，但结果却不尽人意。此时他灵机一动，调整思路，在征得旅客的同意后，协助其向青岛市疾控中心报备，然后引领旅客来到出租车待租区，帮助其向司机师傅砍价。最终旅客乘坐出租车直达青岛，未耽误行程。他的热心帮助，获得了旅客的大片好评，也正是这样的贴心服务，让进出的旅客都能出行安全、充满希望。
防疫情侣档
藏在防护服下的别样爱情
“阿刁啊，又是一年的疫情，又是咱俩一起抗疫，去年可是不轻快，今年你怕不怕。”
“怕啥，累点累点吧，咱俩还在一起不就好了。”
郑程阳和刁翔是小分队中的一对年轻情侣，他们互相鼓励、携手并肩已经走过了两年的抗疫路。程阳作为新任小队长之一，平时在人员安排、岗位调配上丝毫不徇私情。
“阿刁，6B有位旅客转机时间很紧你快去。”
“阿刁，楼上值机柜台有位旅客被拒载了，接下来顺便开个拒载证明。”
“阿刁，跟我一起接船员，三四十个呢，我接不过来。”
“阿刁，你先去替查码岗，他六七个小时没休息了。”
“阿刁阿刁……”
“来啦来啦，大哥，你当个小队长也不能紧着我一个人用啊。”刁翔一边故作娇嗔地说着一边迅速飞到了岗位上。
“有你在我放心呀，抽空抓紧啃两口饭啊，乖，等你一起下班。”程阳一脸宠溺。
两人的日常就是这样，相互陪伴，累并幸福着。他们不羡慕街头那些热吻的情侣，因为他们的爱情，是那种再苦再累，再多坎坷，我都愿意陪你一起闯的陪伴和守望。遇到航班延误，程阳总是让队友先走，因为他的爱人就在身边，他比任何人都觉得心安。
疾风知劲草，烈火炼真金。在这场与疫情的抗争中，他们脚步坚定、目光炯炯，他们义无反顾、坚守一方，他们朴实无华、无畏无惧，他们用实际行动温暖着整个冬季，温暖着千万旅客的心。他们，就是烟台机场客保部专班小分队。
再漫长的黑夜代替不了黎明的曙光，再猛烈的风雨阻挡不了灿烂的阳光，再严重的疫情压垮不了中华儿女。我们仍站在这片伟大的土地上，天将明，我们将穿越屏障，迈向信念和希望。旅客服务保障部邹婵
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