明天你有医疗保障方面问题可以反映 市医疗保障局局长王永秋接听12345政务服务热线

本报讯（YMG全媒体记者 邹春霞）您在医疗保障方面有啥事情要反映？1月6日(星期三)上午9:00-10:00 ，烟台市医疗保障局局长王永秋将在12345政务服务热线现场接听市民电话，您可以直接与他进行沟通。

受理烟台市医疗保障局行政职权范围内且属于烟台12345政务服务热线受理范围的各类诉求，包括：参保登记、缴费流程及相关问题，医保电子凭证系统网络问题，职工基本医疗保险个人账户金政策、查询，参保居民待遇政策等领域内的政策咨询、问题投诉。

记者了解到，本次活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多，接听单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

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