宜川国税局五项措施打造优质纳税服务平台
本报讯(强春燕记者张吉祥)今年以来,宜川县国税局紧紧围绕市局提出的“实施标准管理、加强软件建设、突出宣传辅导、强化服务品牌”的工作要求,进一步创新管理模式,积极改进工作作风,推出“五项措施”,打造优质纳税服务平台,主动为纳税人提供优质高效的纳税服务,取得了显著的成效。
一是推出了《纳税服务连心卡》,推行阳光办税服务。在一张小小的《纳税服务连心卡》上明确了纳税服务的相关事项,注明了纳税人税收管理员的姓名及联系、监督和投诉电话,使纳税人对办税事项一目了然。这既方便了纳税人办理涉税事宜,又有利于纳税人加强对税务人员的监督。二是开通短信提醒服务,搭建起与纳税人迅捷沟通联系的桥梁。税收宣传月活动期间,该局开通了中国移动飞信短信服务,通过电脑群发信息平台,将纳税申报期、缴税提醒、税收政策宣传、节日祝福短信和廉政短信等政策信息内容发送到纳税人手机中,提醒纳税人按时申
报纳税,使纳税人在第一时间就能准确地获得涉税信息资料,避免了因逾期申报纳税而造成的不必要损失。三是开好纳税人税收政策专题辅导会。召开了企业所得税专题辅导会,及时将税收热点、难点政策传达给纳税人,提高纳税人的税法遵从度。同时,利用开会之机就有关涉税事宜与纳税人开展了面对面的座谈活动,发放《纳税服务征询意见表》,虚心听取了纳税人对税收工作的意见和建议,及时解决了纳税人提出的涉税问题。四是充分利用纳税服务QQ群,强化税收政策宣传辅导。及时将新的税收政策在群内发布,为纳税人掌握税收政策提供了方便。五是推行贴近式服务制度。印制了《宜川县公开办税宣传手册》,明确了纳税人的权利与义务、明确了税收征管的办税流程等;同时在受理纳税人的涉税事宜上,全面推行服务承诺制度,规范审批权限和流转程序,设立“一窗通办”窗口,最大限度地方便了纳税人。
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