代表有了“家” 服务群众更便捷
“我所在的供电所小区，卫生无人打扫，有垃圾死角，能不能请你们帮想法，改善一下环境卫生……”13日，石棉县棉城街道老街社区居民刘斌来到社区便民服务中心代表接访窗口，向人大代表求助。接访的代表详细登记了刘斌反映的问题、家庭住址和联系方式。这是为了深入小区调查解决问题，也为了问题解决后及时向求助居民反馈效果。
设置代表接访窗口，方便群众反映问题寻求帮助，再由代表协调推动问题解决，回应群众诉求。这个窗口只是石棉县代表“联络之家”收集、解决群众“急难愁盼”，更加密切联系群众的一个缩影。
去年4月，石棉县首个代表“联络之家”在棉城街道老街社区挂牌，下设7个联络室，覆盖县城8个社区，负责棉城街道75名市、县、镇人大代表的代表联络服务工作，为代表履行职责、联系选民、接待选民、建议答复、问题反馈等提供服务保障。
代表联络站服务保障代表履职
代表有了“联络之家”
服务群众更有力量
除了代表接访窗口，位于社区便民服务中心3楼的代表“联络之家”，办公桌、电脑等设施一应俱全。联络站、站长、助理工作职责，接待群众流程图等也规范制作上墙，时刻提醒建立该站的初心和使命。
严格落实“有固定的活动场所、有必备的办公设备、有规范的制度机制、有健全的联络保障、有常态化的活动开展、有规整的档案卷宗”的“六有”阵地建设要求，旨在以阵地建设的高标准精细化来促进代表活动的规范化、制度化、常态化和可视化。
走进“联络之家”，“人大代表把人民放在心上、代表履职把责任扛在肩上”等标语醒目，代表们的“五心”工作法，真心服务群众、耐心接待选民、热心关注民生、用心履职监督、忠心为党分忧，更将人大代表密切联系群众的责任与担当传递给群众。
“人民好代表，百姓贴心人。”这是老街社区个体工商户苟月雄去年7月赠送给代表“联络之家”的锦旗。鲜红的锦旗背后，凝聚着一个人大代表服务人民的感人故事。
去年汛期，大渡河水位上涨。接到上游水库泄洪通知后，老街社区动员社区干部、人大代表等采取逐户见面的方式，提醒居民、商铺注意防洪。苟月雄的仓库就在大渡河畔，里面存储着大量物资来不及全部转移。得知水已翻进仓库，各级人大代表帮助苟月雄在洪水中捞物资，连续战斗到第二天，帮助物资实现全部转移，几十万元的损失得以挽回。
“建立‘联络之家’是促进代表履职的新探索，旨在激励代表充分发挥主体作用，更多地了解群众关心关注的热点难点问题、更好地反映群众的心声，为党委政府工作安排落地落实献计出力、凝聚合力。”石棉县人大常委会有关负责同志表示，代表“联络之家”打通了代表履职保障的“最后一公里”，进一步构建了人大工作、代表工作县、乡（镇）、村（社区）齐头并进的网格体系，把辖区各级人大代表的智慧力量汇聚在一起，紧紧围绕经济社会发展、城市品质功能提升、矛盾纠纷化解等认真履职，更加密切人大代表与人民群众的联系。
代表有了“联络之家”
群众获得感大大提升
通过“联络之家”的精心服务，激发代表的履职活力，代表用实际行动彰显“人民选我当代表、我当代表为人民”的庄严承诺。
在乡村振兴“人大代表四个我活动”中，代表们结合工作和自身实际，积极履职，充分发挥树榜样、做表率的作用，以实际行动参与县委乡村振兴“十二大行动”；在殡葬改革中，胡雪琴、祝建云等代表带头响应全域火化、节地安葬等政策，带头拆除为长者修建的“活人墓”、上交棺木，示范引领更多群众移风易俗、树立文明新风，助力殡葬改革；在社会治理矛盾纠纷化解中，田英、覃惠等代表积极“下访”，“零距离”听取群众建议意见，化解垃圾中转站、城市建设等矛盾纠纷……
“在这里，代表的照片、电话以及承诺帮助解决的实事都公示了，我们可以向代表反映问题、诉说困难，真好！”老街社区居民罗艳说。去年，罗艳到代表“联络之家”反映，称屋后鸡公山（小地名）有巨石滑落的风险，危及五六十户居民。
“接到反映后，我们实地去看了，后又邀请专业部门、技术人员到现场反复研究，最终决定用铁丝网将悬挂的石头加以固定。”熊福锦代表说。
“没想到代表‘联络之家’的作用那么大！”代表服务群众的生动实践也加深了群众对代表作用发挥和代表“联络之家”的认识。老街社区居民仲涛至今记得，他家在二楼，底楼是某通信公司的基站，机房的高温和噪声污染长期困扰着他们一家。
他先与通信公司交涉无果，后又去相关部门反映。去年，代表“联络之家”成立，他反映了自己的苦恼，代表“联络之家”帮助协调解决了问题，让他很满意。
“通过代表走访群众、收集民意，今年共办理民生实事115件，涉及行路难、地灾隐患治理、办房产证、城区基础设施维护等方面，大大提高群众获得感满意度，今年党风廉政建设社会满意度测评，棉城街道排名全市第一。”棉城街道党工委书记朱灵波介绍。
石棉县人大常委会有关负责同志表示，下一步，要真正让代表联络站建起来、用起来、活起来，成为基层社会治理的“减压站”、群众困难的“倾诉站”、建议意见的“汇聚站”和经济发展的“加油站”……卓月琼
雅安日报记者唐小未
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