乾县 创新服务举措文明为民办事
本报讯（韩志峰 记者 杨波海）近日以来，乾县群众明显地感到去政府机关办事，干部接待热情，办事又顺畅，群众纷纷称赞。这是该县4月份以来，针对群众反映的“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题，积极创新服务群众新举措，通过开展“文明进机关”活动，全面规范全县干部职工在服务群众过程中的语言和行为出现的新变化。
该县专门制定了“文明用语”、“文明服务”、“文明形象”三个《规范》，并统一制成牌匾，要求各单位在办公室、便民大厅、服务大厅等醒目位置悬挂，接受群众监督。该县还专门设立“文明进机关”活动投诉平台,通过张贴公告、电视网络公布、散发传单等途径向群众公开，接受群众举报。宣传部、文明办、纠风办、联合督查室等单位对全县各单位开展“文明进机关”活动情况进行明察暗访。各单位结合单位职能，大力开展业务大培训、岗位大练兵、技能大评比，积极培育先进典型，争创文明岗位、文明窗口、文明单位，极大地增强干部职工文明服务群众的意识和能力。县交通运输局开展的交通系统“文明执法”、“创建文明示范公路”、第一届“最美交通人”和“三佳、三优、三星”活动，使全体交通人保持了昂扬向上的活力，为民服务的激情，塑造了交通窗口新形象；食药监管局在全县开展了“文明餐桌”活动，倡导文明健康的消费理念；城关镇开展了“五个心”和“五个一”活动，让广大群众感受到浓浓的爱心，缩短了与群众之间的距离。（B）⑩
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