假客服上门来“服务” 掏出打火机检测漏气点追踪 天然气公司 上门检测排隐患

本报讯（记者 龚伟芳）王女士家来了两个冒充天然气公司的客服人员，不仅点着打火机检查漏气点，还强行推销价高质劣的燃气灶。得知上当后，王女士很是担心自家的用气安全，为此，昨日，西安秦华天然气公司的客服人员主动上门，进行了全面的检测。

“这次真客服来了，我就放心了。”王女士说，昨天下午，秦华天然气公司的三名工作人员带着专业的天然气漏气检测仪，对她家的管道、气表、灶具进行了漏气检测。工作人员又查看了她购买的灶具，发现这款燃气灶虽然台面比较新但整体的做工并不细致，没有自动熄火装置，说明书印刷很粗糙，还没有使用安全说明内容，按照包装盒上的电话号码拨打却始终无法接通，工作人员判断这款灶具不属于安全燃气灶，建议王女士不要使用。

秦华天然气公司企业传讯部经理刘敏表示，王女士遇到的两个大“忽悠”竟然点着打火机检测漏气点，连最基本的天然气使用常识都没有，而且他们还推销不符合国家标准的燃气灶。所以，工作人员看到西安晚报的报道后，立即上门查看，消除隐患，让用户放心用气。刘敏建议，平时市民在使用天然气时，除了接受天然气公司的定期入户检查外，还可以自查，用洗洁精水在户内燃气管道、接口、阀门处进行涂刷，如有漏气现象漏气点会出现气泡，若没有即视为安全，每两三个月进行一次即可。发现疑似漏气时，一定不能使用明火，同时也不能使用电器、手机，平时保持室内通风换气，确保漏气及时放散出去，如果还有其他的疑问，可拨打96777客服电话，找专业人员上门，以确保用气和人身安全。

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