记威海市海大客运有限公司总经理辛华
威海新闻网10月23日讯 （记者 蔡君君）2002年6月，威海市海大客运有限公司成立，辛华出任总经理，至今已有16载。16年来，海大从未发生安全责任事故，旅客满意率达100％。
船员的大管家
1986年，21岁的辛华开始了自己的船员生活。他说：“船员想什么、干什么，我都知道，因为我体会过。我对他们的关心爱护是发自内心的！”
在海大，船员们除正常的薪酬外，还有丰厚的年终奖励。国内外旅游、免费体检、免费探亲等福利，更是必不可少。现在海大把船员家属们也纳入进来，让船员们实现全家旅游的心愿。
爱护是真爱护，但员工犯错误了辛华也真罚、狠罚。海大的“生生1”轮、“生生2”轮两艘大型客滚船，既可载客，又可运输货物。有一名年轻船员在货舱内巡舱打卡时，顺手拿了货车上一个桃子吃，被辛华知道后不仅扣除其当月工资，还取消了年终奖金。从那时开始，海大的每一名员工都深刻地记得，只要是客户的东西，一毫一厘都不能拿。
旅客的服务生
“安全第一，旅客至上”是海大客运的经营理念，更是辛华一直坚持的信条。从辛华担任海大客运总经理至今，每天有6个电话是必须要打的。凌晨四点半电话打给海监室、办事处、运营部，分别询问海上的气象情况，只有三家同时表示具备航行条件后，辛华才会安排客船开船；下午4点半，同样的步骤会再重复一遍，确保每辆客船安全出航。海大在所属客滚船车辆舱安装压力水雾和固定二氧化碳双套灭火系统，实现安全保障“双保险”。2016年建立“双预防体系”，确保安全出行。2017年海大还启动“生生3”轮的建造计划，投产后将取代“生生1”轮，确保旅客安全。
海大客运有着“安全畅通，生生不息”的服务品牌，老、幼、病、残、弱等有困难的旅客登船后，工作人员会做好登记，全程跟踪服务。现在旅客使用电子设备频繁，辛华了解到旅客需求，就跟员工们开会研究，最终安装上了插座供旅客使用，同时还给旅客免费提供针线包、晕船药等人性化服务。
“船就是我的生命，船员和旅客就是生命中的兄弟和家人，所以我什么时候都不能松懈。”辛华说。
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