始终把群众的事放在心上
▲董文升(右一)到居民家中查看一氧化碳报警器使用情况。
□潍坊日报社全媒体记者常方方文/图
他曾经是一名海军潜艇兵,为祖国守卫海疆17年。如今的他,是一名社区网格员。进入社区工作后,他承担起了社区内的大小事务,工作繁琐却需要件件用心。用他的话说“革命同志就是一块儿砖,哪里需要哪里搬。”在哪个地方都要本本分分、踏踏实实干好自己的工作,他就是高新区汶泉发展区汶新社区网格员董文升。12月16日,记者来到汶新社区,见到了这名退役军人。
群众的大事小事都是事,事事上心
董文升2018年退役,2019年安置到汶泉发展区汶新社区工作,主要负责市长热线、综治维稳、武装征兵等工作。此外,他还包靠吉家张营股份经济合作社。
12月16日一早,董文升正准备去一些村中查看一氧化碳报警器的使用情况。记者跟随董文升一起来到了一个村子,他说虽然村里家家户户都安装了一氧化碳报警器,但是他们也要每天到居民家中走访查看。主要是担心一些特殊情况会影响报警器使用。有的报警器可能从墙上脱落或者电池没电了,尤其是一些独居老人,他们要更加上心。
见到董文升到来,居民都跟他热情打招呼,一些年龄大点的则直接喊他“小董”。安装一氧化碳报警器之前,董文升也经常到一些居民家中走访,尤其是一些孤寡老人、困难家庭,他一般不到一周就会去他们家中走一趟。
吉家张营经济合作社的吉贵庆,说起董文升更是伸出了大拇指。他说,之前儿子当兵,很多手续他们并不懂,是董文升一趟趟往家里跑,帮着办好了所有手续。
督促项目施工进度,盼着居民“快上楼”
“快上楼”是汶新社区每一个居民的梦想,也是董文升心里每天都惦记的事。汶新佳苑作为一个旧村改造项目,计划安置汶泉发展区8个股份经济合作社居民。项目施工的时候,董文升每天都会去工地走一走,了解施工进度,看看有没有需要协调解决的难题。
在工作中,董文升也会遇到一些头疼的事情。在汶新佳苑项目清表中,曾经有一户居民的房屋占了两个基座,想额外多要些补偿。但他坚持“一把尺子量到底”,耐心细致地反复讲政策、做工作,经过他苦口婆心的劝导,最终顺利拆迁。
董文升说能早点住上新楼房是他们社区居民的心愿,他也打心里盼着居民能早点住进去。看着慢慢“长高”的楼房,想着居民很快就能圆了“上楼梦”,董文升心里十分高兴。
据了解,目前,一期工程9栋居民楼已经全部封顶,明年开春就开始做地面、墙皮、绿化,争取明年年底达到入住条件,让居民搬进新楼房。
积极主动处理群众反映问题,脚踏实地工作
倾听群众的心声,解决群众的困难,也是董文升工作的一项重要内容。每天上班他都早到一会儿,到各合作社转一圈,见到大爷大娘,主动过去打声招呼、聊会天,听听他们的家长里短和最近遇到的烦心事,用他的话说“早发现、早处理”。
抱着这样的态度工作,2020年全年处理群众反映问题300余起,办结率百分之百。今年截止到9月份,共处理群众反映问题131起,同比减少了二分之一。
工作中,他一方面积极向同志们虚心请教,一方面利用休息时间对政策、文件进行研究、分析,加强对理论知识的学习,不断提高业务水平。一年多来,辖区无越级上访事件、无刑事案件发生。
现在,董文升也协助做好防疫工作。在疫情防控常态化的背景下,董文升时刻不放松警惕。汶新社区在主要路口设置防控点,对过往车辆人员进行检查登记。在辖区内,周边工地、工厂较多,外来人员和在辖区内租房人员较多。社区针对外来人员,统一制发了健康出入证,查看健康码行程码。
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