潍坊市医保局主要负责人周六接听12345热线企业群众来电公告
为进一步丰富12345热线企业群众诉求受理方式,根据《12345FM89.9周六领导干部接听工作方案》,增设每周六市直部门、单位主要负责人接听12345热线。现将2021年12月4日市医保局主要负责人接听企业群众来电有关事项公告如下:
接电时间
12月4日(星期六)
上午9:30-11:00
接电领导
市医保局局长刘棣俭
受理范围
市医保局行政职权范围内且属于12345热线受理范围的各类诉求,包括:1.医疗保障工作法律、法规、政策咨询；2.医疗保障行业规划、监管、公共服务等方面的建议、意见和投诉等。
温馨提示
1.本次接听活动的受理方式是接听电话渠道的企业群众诉求,不接待来访人员。2.超出受理范围的来电,由12345热线工作人员按常规程序处理。3.因来电较多接听单位负责人未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。4.接听期间,通过FM89.9潍坊新闻广播进行直播,节目同步通过广播新媒体矩阵“光新闻”微信公众号、“899新闻早班车”微信公众号及“光新闻”客户端进行视频直播。对来电人个人信息要求保密处理的,不转接听领导接听,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。
潍坊市人民政府办公室
2021年12月1日
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