球迷需要“服务热线”
□侯超
随着赛事停摆的继续，郝海东、范志毅等足坛老将的言论成为人们热议的话题。从中国足坛往事到对各项政策的评论，他们的言行不见得妥帖、周全，却让不少人感觉实在、舒服。
这其中的原因是什么？
第一，他们的经历让人信服，无论是郝海东还是范志毅，球员时代的他们都是中国足坛独一无二的存在，甚至是亚洲足球的顶级球员，过往丰富的经历使他们对中国足球有着相当深刻的认知。而自从2002年世界杯后，中国足球长达近20年的萎靡也让这批为中国足球创造辉煌的球员们感到愤懑与着急，他们敢说、他们能说，也有话题与依据。
第二，他们的身份让人愿意聆听，球员时期，关于郝海东范志毅不合的传言经常传出。现在，两位老将对于中国足球的现状却意见一致，他们既不是足协官员、也不是职业队教练，球员时期球星的光环与现在基层足球从业者的身份，在他们身上激烈碰撞，因此，他们的话里没有假大空，也没有口号，就像一位普通的球迷一样，饱含着个人情感，但却又代表着大多数人的心声。
对于中国足球而言，批评的声音从不缺少，无论是媒体的质疑还是圈内人的拷问，好像言论对抗已成为中国足坛的一种习惯，而中国足球也在一次又一次的一意孤行中越走越远。这种现象的背后，是球迷群体的诉求得不到满足，从业者的声音得不到释放，管理者的施策得不到理解与支持。
因此，为了长期有序发展，中国足球目前急需要“服务热线”式的沟通机制。
首先，外界的声音要进得去。中国足协与管理机构要改变“内紧外松”的行事作风，对于职业化高度发展的现代足球来说，只有充分听取各方意见，有序纾解舆论压力，才能为自己的良性外展创造空间。
其次，内部的理念要出得来。笔者相信，对于每一位中国足球管理者而言，身上都肩负着责任与使命，然而，许多对于中国足球的建设规划往往沦为海市蜃楼，这其中包括执行层面的问题，也是顶层设计理念传达不充分的体现。对中国足协而言，只有主动发声、充分宣传，正面回应，足协的各项政策才能得到充分的支持，如此，执行起来也会更有效果。
目前，国内多座城市都有“市民服务热线”，在此，建议中国足协不妨开通“球迷服务热线”，以真诚回应质疑，以沟通代替对抗，而接听球迷热线的，应该包括郝海东、范志毅这样的“大佬”。
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