以人民为贵 因服务而和 记山东鲁能贵和商贸有限公司贵和购物中心共产党员服务队
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共产党员服务队，一个响亮动听的名字，一个展示行业品牌、践行优质服务的代名词。为了使这个响亮的名字更有价值，让共产党员服务队的旗帜“锦上添花”，山东鲁能贵和商贸有限公司贵和购物中心共产党员服务队全力为客户提供优质服务。
365天全年无休、全天候贴心服务……贵和购物中心共产党员服务队自2016年成立以来，践行“有呼必应、有难必帮”的服务承诺，架起了党员和人民群众之间的“连心桥”，真正做到了“以人民为贵、因服务而和”。
哪里有需要哪里就有共产党员服务队
“哪里有困难，哪里就有共产党员服务队的身影；哪里的任务最艰巨，共产党员服务队的旗帜就插在哪里。”贵和购物中心党支部副书记、副总经理、共产党员服务队队长梁勋臻说道。
“加入共产党员服务队，我们就不仅仅是一名企业员工，更要履行好党员的义务。”梁勋臻表示，共产党员服务队自成立以来一直运行得很好，传承得特别好，其中最关键的就是有一个好的工作机制。
贵和购物中心党支部积极落实党的建设“旗帜领航三年登高”计划，创新商业企业党建工作模式，不断加强为人民服务的意识。通过细化职能分工，划分“党员责任区”，又将服务队分成“物业管理组”“经营营销组”“服务品质组”3个小组。明确的服务机制、流程，使得队伍不断壮大提升，服务质量越来越精细，服务内容也不断扩展。
“三楼南区中厅漏水，请抓紧过来抢修……”接到抢修任务，物业管理组的党员迅速行动，排查故障原因，协力完成抢修；泉城路早晚高峰期经常出现交通拥堵，服务队队员站在路口疏导交通，为顾客提供便捷的出行环境和停车服务；每到节假日，经营营销组队员会提前策划，为顾客打造专属节日活动；“What can I do for you？”顺应时代发展，架起国际沟通桥梁，服务品质组建立外语服务小站……每一个环节，都发挥着共产党员服务队的中坚力量，极大地带动了群众、青年。正是在这个领航者的带领下，他们帮助市民群众解决了一个又一个难题。
“能够帮助顾客解决生活中的不便，是我们的心愿。只要顾客有困难，随时可以联系我们，我们都会尽力帮助解决。”共产党员服务队的队员们说，“真情服务，为群众解难题，这是我们一直都在做的事情。”一个党员一面旗一名队员一盏灯
据了解，贵和购物中心共产党员服务队由党员、入党积极分子、业务骨干共计30人组成，服务队累计开展活动70余次，服务近百万人次。服务队的规模并不大，面对越来越多的事情，他们忙得过来吗?
“贵和购物中心共产党员服务队是我们的一面旗帜、一个招牌，若是遇到难题，可以协调整个团队的力量来解决。虽然服务队人不多，但产生的影响力和起到的表率作用不可低估。”服务队队员有感而发。大家纷纷表示：“作为一名党员，亲身经历了各种改革创新，我们是幸福的。作为一名服务人员，看到大家脸上的笑容，我们是自豪的。”“工装上身，就是十几个小时的连续劳作，会疲惫，也会困顿，但是看到顾客脸上的笑容，一切就都值得了。”
就是在这样一支共产党员服务队的引领和带动下，贵和购物中心服务工作取得了优异成绩，把贴心服务送到了每一位客户的心坎上。他们坚信，只要将“一心为客户服务”的初心坚守下去，就一定能够做到“以人民为贵、因服务而和”。
(本报记者 郭歌 王希涛）
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