关注2019春运

今年春节出境游预订量相比去年同期上涨了32%，价格提升近10%

春节出境游大热

■大年初一、初二、初三（2月5日、6日、7日）这三天出发的产品价格最高，相比初五、初六（2月9日、10日）平均高出25%

■欧美部分春节团预订已接近满员，部分春运热门航班经济舱机票已基本售罄

■驴妈妈平台的春节出境游中，超七成游客选择与家人一起出游

■泰国、日本、中国香港、新加坡、越南、印尼、毛里求斯、美国、澳大利亚、法国成为春节出境游十大热门目的地

随着2019年放假安排出炉，出游计划已经被许多人提上日程，尤其是即将到来的猪年春节假期，出境游预订人气持续攀升。记者从各大旅行社了解到，目前春节出境长线游预订已接近尾声，出境短线及国内游进入预订高峰，出境游预订量相比去年同期上涨了32%，价格提升近10%。

专业人士邹庆龄告诉记者，受签证办理时长影响，欧洲、美国等出境长线游早在2018年11月份就陆续接受预订。截至目前，欧美部分春节团预订已接近满员，有意前往欧美的游客需尽早安排行程。来自去哪儿网的预订数据也显示，部分春运热门航班经济舱机票已基本售罄。

与往年一样，受春节假期机票、酒店等价格上涨影响，春节期间旅游产品价格一般比平时要贵出不少。驴妈妈旅游网日前发布的《2019春节出游趋势报告》显示，今年春节旅游产品价格较淡季上涨达30%至50%，部分线路甚至翻番，尤其是大年初一、初二、初三（2月5日、6日、7日）这三天出发的产品价格最高，相比初五、初六（2月9日、10日）平均高出25%。以热销的“海南三亚、蜈支洲双飞5日跟团游”为例，大年初一价格上涨至7339元，到初六降为5409元，价格降幅达到26.3%。

出境游价格高，消费者出游意愿为何也跟着高涨？中国旅游研究院博士韩元军分析说，如今人们的旅游需求已经从“有没有”向“好不好”发展，过年出境旅游成为老百姓享受美好生活的重要方式。同时，随着人们生活、消费观念升级，春节团圆不再局限于回老家吃年夜饭、拜年、发压岁钱，“旅游过春节”也已成为时尚。此外，出境目的地公共服务较为完善，针对中国游客提供个性化服务，特别是随着2022年北京冬奥会临近，欧洲、日韩等冰雪旅游目的地对中国游客的吸引力加大。

“全家团圆游”已成为春节出游的关键词。记者了解到，截至目前，驴妈妈平台的春节出境游中，超七成游客选择与家人一起出游，带上儿女、父母一起游世界成为出境游的一大亮点。

春节出境游，大家都中意去哪儿？从各大旅行社预订数据来看，泰国、日本、中国香港、新加坡、越南、印尼、毛里求斯、美国、澳大利亚、法国成为春节出境游十大热门目的地。其中，海岛度假依然是首选，占春节出境游总人次六成。此外，反季节出境游也颇受游客欢迎，驴妈妈自营春节推荐“澳大利亚（大堡礁）10日7晚舒享游”，纯玩无购物20人小团备受青睐。

值得一提的是，上线还不足一个月的“先游后付”旅游产品也在春节出境游预订中表现抢眼，不少游客对提前预订、旅游归来再付款的旅游体验颇为青睐，预订量持续增加。如“先游后付”线路“新加坡6日4晚深度游”“泰国、曼谷、芭提雅7日5晚深度游”等预订爆满。

出境游景气度提升，对扩大旅游消费、中国企业“走出去”也具有重大利好作用。韩元军认为，在境外，服务中国人的很大部分是中国导游、地接社和司机，这对于中国企业“走出去”具有巨大带动作用，是中国旅游集团“走出去”服务中国出境游客的重大机遇。

吉蕾蕾

中国出现“反向春运” 一线城市成热门目的地

2019年春节日益临近，铁路、航空春运抢票大战也日趋“白热化”。由于返乡车票“一票难求”及机票昂贵，今年选择“反向春运”的人群大幅增加，春节去往大城市团圆成新风尚。

“反向春运”是指年轻人将老家的父母和孩子接来自己工作的城市过年，节后再返乡。近两年，既省钱又尽孝的“反向团圆”被越来越多人接受，成为不少在城市打拼的“80后”“90后”陪伴父母过年的“妙招”。

据来自携程等订票网站的消息，今年“反向春运”现象凸显，上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、天津、青岛、宁波、厦门是十大热门目的地，除夕前一周飞往这些城市的机票预订量同比增长超过40%，“四老一小”旅客订单显著增长，机票价格甚至比高铁票还便宜。

相关专家解释，“反向春运”流行的背后，与返乡火车票一票难求或回乡机票太贵密切相关。而“反向春运”航线机票价格堪称“白菜价”，最低仅1.2折，且票源充足。除夕前一周，哈尔滨飞北京机票低至1.3折、人民币(下同)仅180元，比高铁票便宜约126元；重庆飞深圳机票最低价190元，相当于打1.2折，比高铁票便宜629元。除了节省开支，此招还能使许多人可以拿出更多时间陪伴家人，感受不一样的春节。”

携程大数据显示，成都、重庆、哈尔滨、西安、长春、郑州、长沙、贵阳、合肥、武汉是十大热门出发地。这些城市所在的省份，都是传统的劳务输出大省。从1月28日起，四川、重庆、河南、安徽、湖南、湖北等地的老人们陆续踏上“反向过年”之旅，“反向春运”航线迎来客流高峰。而2月11日将开启“反向春运”返程高峰。

相关人士研判，在进城旅游过年“反向春运”热潮的带动下，北京、上海、广州等以往春节“空城”的人气今年将会有很大程度的回升。

于俊

莫让“抢票”APP扰乱购票秩序

又到一年一度的春运时间，如何能抢到回家的火车票成为社会关注的话题。有媒体报道称，在测评了15款具有抢票功能的APP后，发现抢票规则不透明、抢票概率太小成为用户的吐槽点，加价抢票提升抢票概率则有利用技术“插队”、扰乱正常购票秩序之嫌。

网民“封海波”认为，目前网上APP推出的抢票服务实际上属于代理服务，其与消费者之间形成委托代理法律关系，抢票平台扮演的是受托人的角色。作为委托人的消费者，应享有充分的知情权。而这份知情权，往往被各大抢票平台所忽略。

事实上，春运抢票软件风行也凸显了官方售票渠道“吃紧”的状况。有网民表示，要想解决目前存在的这种“不公平”抢票的现状，中铁总是时候展现自己的能力了，应完善12306售票系统，给广大消费者提供公平购票的环境。

网民“孙旭”表示，“仅仅一家官方APP难以分流如此众多的抢票需求，这就给其他抢票软件市场空间，如果不让抢票APP运营，可能消费者还会去找黄牛寻求抢票。”

针对这种问题，今年春运期间，12306也试点推出了“候补抢票”功能，该功能可以在旅客遇到无票时，按日期、车次、席别提交购票需求，预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。

利用第三方平台有偿抢票的行为，目前在法律上属于模糊地带，司法机关应该顺应技术发展形势，尽快对“倒卖”进行明确界定。而在现行条件下，需要对抢票APP市场做进一步的规范。

有网民表示，目前第三方抢票软件都需要实名，因此很容易大规模泄露个人信息。相关部门应该加强对第三方平台的监管，严惩泄露、贩卖个人信息以及捆绑销售等损害消费者利益的行为。同时，官方平台也应该加强自身建设，推出更多类似“候补抢票”的便民功能。

刘超

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