清水县医院:提高效能作风改善服务流程
□通讯员林更新
【本报讯】效能风暴行动开展以来,清水县人民医院在广泛宣传动员的基础上,以破解老百姓最关心的热点问题为突破口,全面促进医院效能提升,不断改善服务流程,进一步方便患者就医。
一是改善新农合报销流程,解决群众看病贵的问题。以往该院严格执行“收支两条线”管理,收入每天上缴财政专户,新农合患者住院费用先由病人垫付,出院时采用转账支付方式结算,医院把出院报销人的银行卡(折)复印件搜集起来,整理成册,以整册转账结算。整理资料、上表录入、银行录入转账等手续办理大约需2周时间甚至更长时间,患者不能及时得到报销,意见很大。院领导高度重视,多次和县合管办协商,进一步方便患者,医院决定在患者入院时按病情需要先预交一部分费用(自费部分),报销部分医院先垫付,出院后由医院和合管办进行结算,极大地方便了患者。二是提高服务质量,解决老百姓看病难的问题。该院通过“万名医师支援农村卫生工程项目”,与兰州大学第一医院建立了良好的帮扶协作关系。今年,经院领导多方协商,将该院定为“兰大一院帮扶协作医院”,于8月25日揭牌。兰大一院专家多次来该院主刀进行高难度手术,并通过“网上远程医疗会诊系统”指导诊疗服务,使该县疑难病患者足不出县就可享受到省级专家的医疗服务,不仅为急危重症患者的抢救治疗赢得了宝贵时间,提高了抢救成功率,减轻了患者去省城看病的经济负担,极大地解决了看病难的问题。
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