从“三特”入手提升服务水平

日照日报 2018-06-30 04:16 大字

本报讯(通讯员 匡栋)齐鲁交通日照分公司日照北站结合站区实际,从“三特”入手,做好司乘及职工的双向服务工作,全面提升管理服务水平,推进“和谐站区”建设。

做好特殊天气服务。在雨、雾、雷电冰雹等特殊天气条件下,做到“三个一”,为司乘人员送上一路平安畅通;在LED显示屏及收费员的问候语中为司乘人员送上一条温馨提示;雨天为职工送上一把爱心伞。做好特殊日期服务。在重大节假日期间,突出真情服务,通过热情问候、扮靓站区、备勤值班、便民服务,把节日的祝福送给司乘人员;通过后勤保障、饭菜质量把站上的关怀传递给职工。做好特殊人群服务。遇到伤残、老人等困难群体主动帮扶,积极践行社会责任;对生病、怀孕等需要照顾的职工减少劳动时间、合理安排膳食,体现站区对职工的关爱。

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