荣获市“行风建设先进单位”称号
本报讯(通讯员 孙艳萍)
工商银行日照分行牢固树立依法合规、诚信为本的经营理念，内强素质、外树形象，多种方式促进行风建设，行业作风建设又上新台阶。在近日全市组织的行风测评中，该行获得“行风建设先进单位”荣誉称号，位列服务行业第二名，居同业首位。
该行在行风建设活动中，加大宗旨教育、职业道德教育、法纪观念教育力度，增强教育的针对性和有效性，着力引导员工树立依法合规的经营理念。重视自查自纠和整改建制工作，及时建立和完善解决反映突出问题的长效机制，在发挥行风建设基本功能上取得新突破。广泛深入开展“双零”创建工作，并坚持“以防为主、查防结合”的方针，重点加强对基层机构负责人和客户经理经营行为的教育和监督，全面提升基层营业机构的内部管理水平和风险防范能力。
该行把优质文明服务工作作为“一把手工程”，建立“上级为下级、二线为一线、机关为基层、全行为客户服务”的大服务格局，加强日常检查、考核、评比工作，营造优质服务与各项业务工作同促进、共发展的良好氛围。对于行业作风中反映出的各类问题和建议，该行积极组织分析与研究，在源头治理上下功夫。扩大服务途径，为客户提供全方位的金融服务。通过提升网点服务营销功能，提高自助设备的投入和利用率，降低柜面业务压力。畅通客户投诉渠道，对客户投诉的热点问题，认真研究并及时给予答复，不断提高服务工作质量和水平，用真诚的服务，提升客户满意度，践行着“您身边的银行、可信赖的银行”的服务承诺，塑造了良好的行业形象。
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