统筹线上线下 隔离“病毒”不隔工作攀枝花市检察院依托12309服务窗口服务好群众

本报讯（周小春冯国栋 记者 唐万贵）在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，攀枝花市检察院及时研究统筹线上线下工作，依托并强化12309检察服务窗口功能，切实做到隔离“病毒”不隔工作，确保服务群众不断档、化解矛盾不打折。

据了解，为减少来访群众流动聚集，保护群众生命健康安全，市检察院于2月2日向社会发布《关于新型冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话方式接待群众来访工作的公告》，并即刻安排专人值守12309检察服务热线，专人负责信件、网络信访的受理审查和分流处理，以线上线下方式保持信访渠道24小时畅通，保证各项接访信访工作有序有效开展。针对告急访、集体访的涉疫涉稳的信访案件，开辟绿色通道优先办理，要求3个工作日内必须处理和分流，及时移送或通报相关单位部门进行联防联控和有效化解，严防涉疫涉稳信访矛盾蔓延扩大，危害疫情防控和社会稳定工作大局。组织经常与群众打交道、熟悉群众工作方式的控申干警深入疫情防控一线支援工作，协助开展好疫情引导宣传、排查登记、矛盾化解等工作。

2月19日，西区检察院控申部门针对农民工追索劳动报酬案件收集证据时受阻的信访问题，向公安机关发出检察建议，顺利化解了一起因讨薪可能引发人员聚集而增大疫情防控风险的信访事件。连日来，东区检察院控申部门依托12309服务热线，以“打通检企服务渠道、提供法律专业解答、建立协调联动机制”等三项举措，全力助力辖区民营企业复工复产……自疫情发生以来，全市检察机关通过12309检察服务热线接听群众来电6件14次，提供法律咨询14次，共受理群众来信5件、接受网络信访3件，全部按照“7日内程序回复”要求及时回复，对符合受理审查的及时移送相关检察部门办理。

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