“洋码头”被疑涉假 上半年获9次“谨慎下单”评级
老牌跨境电商平台洋码头赖以生存的“买手制”问题频现，频频被消费者投诉质疑涉假。昨日，华商报记者获悉，因此洋码头在上半年获9次“谨慎下单”消费评级，而“建议下单”的次数为0。
近日，有媒体报道在第三方网购平台存在公开售卖洋码头买手店铺的现象，一家买手店铺资格售价为1.5万-2.5万元不等。
昨日，华商报记者在淘宝、闲鱼等多家电商网站上，以洋码头为关键词搜索，的确出现多家售卖洋码头店铺的商家，店名均为洋码头买手店铺等，标价在98-18888元不等。对售卖商家咨询洋码头店铺情况时，商家表示，任何国家的洋码头店铺都可以购买，购买店铺缴纳保证金后与正常官网注册的店铺一样可以直接进行售卖交易，并且在后期可提供刷粉及运营指导服务。当记者问到价格时，卖家表示，买手店铺根据国家的不同售价为1.5万-2.5万元人民币不等。
而消费者投诉案例显示，王女士在“洋码头”平台上“新加坡-狮城购”店铺购买的CHARLES＆KEITH肩包，半圆彩石扣饰女士单肩斜挎包。后期去CHARLES＆KEITH专柜实物作对比后发现洋码头买的包与专柜实物相差很大，是假的。价格与专柜价格一样，卖家声称保真，支持专柜验货。洋码头也承诺“对假货零容忍”，但是在洋码头平台投诉后，该平台专员对此事解决态度不积极，没有及时给出处理方案。在平台投诉一个多星期后，商家一直保持拖延不负责的态度。
对此，“洋码头”表示，经过核实该商品采购来源链路清晰可靠。基于跨境商品的特殊性，海外销售版本与国内版本存在差异，同时该品牌在多国设有生产代理工厂，不同产地工艺上也会略有差异。基于目前情况下，无法支持王女士的退款诉求。
而据网经社“电商消费评级数据库”显示，2019年上半年，洋码头累计获9次“谨慎下单”消费评级，而618获“不建议下单”评级，而“建议下单”的次数为0。
电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，消费者购买“洋货”除了价格最主要的还是品质，因此下单前最好去品牌官网或专柜了解商品正常售价，化妆品低于四折以下很难买到真货。
据悉，买手制模式分为买手制C2C（以个人买手为主）、买手制B2C（以商家性质买手为主），其中以洋码头为典型代表。该模式由海外买手直采，并通过自营物流发货或第三方物流发货，对商品货源以及质量的把控相比自营电商弱，洋码头用户满意度6.000，综合指数为0.490，获“谨慎下单”购买评级，用户服务等方面还有大的提升。
“洋码头作为以买手制为核心的跨境电商平台，在买手店铺监管上出现这样的漏洞，平台运营方当然难辞其咎。”不愿具名的业内人士认为。华商报记者 李王艳 文/图
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