与世界 温柔相待 读心理学博士马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》
□唐霞
一个人如果缺乏了沟通，注定会陷入孤独之中。
每个人都有自己生命中非常在意的人。如果不想在不经意间失去他们，看看马歇尔·卢森堡所著的《非暴力沟通》这本书很有必要，你可以听一位心理学博士推心置腹地教你，如何做一个不伤害别人的人，如何让自己变得善解人意。
第一步先学会好好说话。
很多时候我们都坚信自己是个好人。但却不知道，自己言语中充满了暴力，让身边的人伤痕累累。《非暴力沟通》首先教会我们自省，自己是不是一个使用语言暴力的人。判断的方法很简单，就是我们的话语中，是否含有道德评判、进行比较、回避责任和强人所难等四种异化的沟通方式。
道德评判是喜欢站在高处评论别人的行为和事情；进行比较是拿别人的长处与自己关系亲近的亲人、朋友、同事甚至自己的短处相比，比得自己毫无幸福可言；回避责任是心态上不自觉地扮演被迫的角色，回避自己应该尽的责任；强人所难是成年人或者是社会地位相对高，但没有尊重意识和合作意识的人不经意的日常流露。《非暴力沟通》教会我们转变思维方式，不做沟通中的施暴人。
第二步是学会倾听。
用心倾听是一种尊重他人的良好品质。这样的优良品质鲜有天生的，大多是后天修炼而成。《非暴力沟通》告诉了你习得的路径和方式。
对于大多数人来说，倾听是一场艰难的修行。尤其是你身边有暴力沟通习惯的亲人或朋友的时候。
首先要识别他人暴力沟通中潜在的需求。“你真是一根筋。”这是对方对你的执着坚持的不满，我们必须穿过对方语言上的硝烟，发现对方的内在需求，再根据其需求的合理性酌情处理，中国的古话“水深流缓，人稳语迟”说的就是这样的情形。
第三步是学会表达。
中国人习惯委婉，却一厢情愿地坚信对方明白自己在说什么，结果往往是误会频频。
《非暴力沟通》教会我们非常实用表达的技巧，这些技巧大到可以处理国际纠纷和种族冲突，小到可以让人在职场如鱼得水、在家庭中享受安静和平，这是全书最有价值之处，也是它能风靡全世界的原因。但要获得这些技巧，是需要下一番功夫的，因为有效准确的表达，必须经过观察、感受、需要、请求等四个环节，每个环节都需要排除似是而非的干扰。好在作者把多年调解各类冲突的真实案例做了分类解释，让读者潜心体会的时候，不知不觉从案例中建立换位思考的思维模式，掌握拨开云雾找到对方真实需求的技巧，获得清晰明了地表达自己需求的能力。
《非暴力沟通》让我们在与亲近的人相处的过程中改变心智，用一种沉稳祥和的心态与世界相处。
《非暴力沟通》也非万能，它是建立在双方都有希望沟通达成目标的基础上方可实现，政治上和利益上的敌对双方只有暂时的妥协，不会有根本的改变。
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