“互联网+一站式”=企业“零跑腿” 市贸会出证认证窗口便民服务再提速 □临报融媒记者 邵琳 通讯员 吕潇漫
“我要认证商业发票，但不知道要准备什么材料，只带了发票和印章来。”“放心，申办材料可以在网站上下载，佐证材料请您现在发个电子版过来，现场免费打印，您填写好签字即可！”9月16日，在位于市政服务大厅的市贸促会出证认证窗口前，一名前来办理伊拉克使馆认证的企业员工在工作人员协助下，十多分钟就办理完了全部认证手续。之后，他竖起大拇指，为“网上自主申报”“精简申报材料”“免费打印复印”等高效便民服务点赞。
今年以来，市贸促会出证认证窗口在着力优化营商环境的背景下，始终紧抓“放管服”改革这个牛鼻子，不断优化服务环境，积极推进职能转变，探索服务企业新模式，以实际行动落实贸易便利化政策，优化、简化、细化出证认证服务流程，“互联网+一站式服务”成效初现，让绝大多数企业实现了业务办理“零跑腿“。
流程再简化，时限再压缩。为了让企业真正感受到营商环境的转变，市贸促会出证认证窗口重点打造政务服务标准化事项，按照“两级十同”清单，对全事项进行了网上认领和颗粒化拆分，提报了制度创新与流程再造事项，全面修订、印发了新的服务指南，流程进一步简化、时限进一步压缩。以前办理商业发票认证，需要准备的申办及佐证材料有7项，目前只需要4项，并且把企业准备相对困难的报关单、合同等全部予以免除，大大便利了企业。
针对有些企业因不熟悉办事流程而出现“空跑腿”的情况，市贸促会出证认证窗口采取了各项措施：在企业注册时，首先让企业加入代办QQ群，以后有任何业务都可以通过电话、QQ群咨询，线上工作人员会随时解答；企业带错了材料，只需要当场通过手机QQ、邮箱等把正确材料的电子版发给经办人员，窗口立刻能够为企业免费打印；如果企业忘记带材料也不要紧，经办人员会当场在登录市贸促会官网协助企业下载打印，企业现场填写即可；如果忘记带企业自己出具的佐证材料，允许“先办后补”“网上报备”。一套完整、贴心、细致的服务流程，让市贸促会出证认证窗口真正成为了企业的贴心助手。
凭借规范而又高效的便民利民服务举措，市贸促会出证认证窗口自今年2月入驻市政务服务大厅以来屡获殊荣——先后被行政审批服务局评为红旗窗口、党员先锋示范岗，窗口服务人员被评为“服务明星”。2019年1月-8月，市贸促会出证认证系统注册企业累计达到2288家，新增注册企业146家；为660家企业签发一般原产地证11815份，签证金额88621.69万美元，代办国际商事证明书1330份，代办使领馆认证297份，签发各类优惠原产地证836份，签证金额3277.34万美元，按照平均5%的进口国(地区)关税优惠计算，可为对方企业减免关税约163.87万美元，折合人民币1147.07万元。
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