傻瓜式智慧
◎李大伟
瑞士盛产的钟表为世界提供了最精确的时间,但时间的标准却在英国伦敦的格林威治；巴西、德国屡获足球冠军,但足球最初的规则却产生于英国。没错,英国人善于做规矩。
规矩能够实行,必须简单。英国的户外垃圾箱总是并列3个,箱体外没有文字说明,只有图案标志:一个是玻璃瓶,一个是纸袋,一个是细细碎碎的点儿。投掷者哪怕不识字,也能一目了然。
英国地铁开通于100多年前,线路四通八达,下了地铁就像进了迷宫,但不用慌,哪怕不识英文的外国人也不会迷失方向。墙上有色带导向线,与眼睛平行,躲都躲不了。一种颜色代表一条线路,循着墙角转,很容易就能找到月台。
在英国,大多数道路都能泊车,哪怕单行道或者窄路都可以,但收费泊车位的道旁,都只有收费器,没有收费人。车主交完费后,收费器会吐出凭证,你将凭证贴在车窗前,巡检者半小时巡视一趟,远远一瞄,就知道谁没有交费,效率极高。
英国的出租车有两类,一类是mini,只能电话预约；一类是taxi,可以在马路上停车载客。mini车款式各异,属于私家车揽客,车主必须申请,经专管部门批准,缴一笔税费,然后在车窗前贴上统一标志,只限电话预约,不得在半路上载客。taxi款式统一,如果非此款式的车停在路边载客,任何人发现都会举报。
为了降低监管成本先把事情简单化、傻瓜化,这就是英国人的管理思路。规则越简单,执行越容易,监督也就越便利。英国的傻瓜式管理,便于全民执行、监督,也许这就是这个老牌国家的高妙之处。
(摘自《新民晚报》)
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