领克德州中心盛大开放
近日，领克中心惊艳亮相德州，在夜幕的掩映下，新开业的领克中心让嘉宾耳目一新。
服务品质持续提升：
领克以“持续改变城市出行”为使命，以互联网思维，解决当下汽车消费痛点，不断优化领克服务体验，包括全周期智能养车、全体系透视服务、全客户差异化服务以及全车系智慧产品在内的全方位售后服务体系，让拥车、用车过程更加无忧。领克中心致力于为消费者提供更加专业的服务，其中包括一对一的专属服务、可实时了解维修保养进程的透明车间、可提高整体的工作效率和服务品质的双人快保、高效和透明的车间管理体系、专业且环保的维修工位以及高效的备件订货、仓储、运输、采购流程等。
服务模式持续创新：
在传统4S模式基础上，领克中心、领克空间叠加对当下年轻态消费群体生活方式、购物习惯的深入思考，创新性地提出了6S服务模式，注入Social（社交）和Share（分享）理念，打造不仅服务于车、更要服务于人的服务体系。全国每个领克中心/领克空间成立自己的车友会，命名为“CO 客领地”。CO 客领地为Co客而生，与Co客共创，是集分享、体验于一体的品牌专属社交平台，将进一步落实领克6s服务模式中的社交和分享理念。领克品牌创建“CO 客领地”，旨在与开放的都市族群建立联系，价值共振，建立信赖与情感纽带；引导车友会良性发展，加强用户与品牌及经销商的联系，实现三方共赢；凝聚用户的力量，彰显品牌精神，扩大品牌声量，提升品牌热度。
三位一体、线上线下全面融合的渠道模式
领克品牌深入洞察互联网时代都市年轻族群的生活方式和购物习惯，以传统经销模式为基础，以互联网思维打造线上+ 线下全面融合的渠道模式。线上领克商城和线下领克中心、领克空间各有侧重、全面协同，带来颠覆传统的拥车与服务体验。领克中心：领克品牌主要的渠道模式之一，不仅具有传统汽车销售店的展示、销售、售后服务等全部功能，还为消费者提供便捷的在线销售服务和独特的店内体验服务，到店的消费者可感受更加立体的服务体验，加深对产品和品牌的理解。领克空间：选址于都市中最具活力的大型商圈中，集展示、销售功能于一体，基于现代都市生活打造场景化、沉浸式的全方位感官体验，方便消费者选车、购车，并扩大品牌知名度。领克商城：采用透明的订单系统及经销商服务评价体系。领克商城在渠道、物流、产品、支付、服务等各个环节带给用户简单、轻松、顺畅、美好的购物体验。领克中心和领克空间根据所在城市结构，进行合理、优化布局。两种渠道模式互为补充，凸显出领克品牌在智能互联，移动出行领域的领先地位。领克空间与购物中心进行功能性结合，可以提供给客户最大的便利性，一站式服务。
创新的售后服务体系
在传统4S服务体系之上，领克中心、领克空间叠加对当下年轻态消费群体生活方式、购物习惯的深入思考，创新性地提出了6S服务模式，注入Social（社交）和Share（分享）理念，打造不仅服务于车、更要服务于人的服务体系。
“Social”：领克不仅提供购车、售后等传统服务，也可以成为举办生日聚会、朋友叙旧的社交场所。同时，CO 客领地成立之后，将不定期举办丰富多彩的社交活动，成为消费者办公室和家之外 的“第三地”。“Share”，领克品牌“分享”精神的进一步延伸，在产品方面领克汽车具备分享功能的技术能力，享受领克服务时，消费者可参与领克俱乐部活动获得积分，来兑换、使用精品、配件，比如车辆行李架、儿童安全座椅等。需要的时候，在使用积分兑换使用权，不用的时候可以还到领克中心供其他消费者使用。CO 客领地：31城32家领克中心联合开业，大部分以三、四线城市为主，意味领克网络渠道布局持续深化与下沉，6S服务将辐射更多用户，领克中心作为城市中的潮流新地标，必将为都市年轻态族群提供更“个性、开放、互联”的生活、分享、娱乐平台。更重要的是，从今以后，全国每个领克中心、领克空间成立自己的车友会，命名为“CO客领地”，未来将成为领克6S服务理念的重要载体——以定期社交和分享活动，结合相应的参与激励机制，它们将在很大程度上承担6S服务模式中social和share的理念，传递领克品牌精神，强化用户品牌认知，并将领克车主转化为领克品牌和非领克用户的直接触点，扩散品牌认知，激活社群效应。
领克以“持续改变城市出行”为使命，以互联网思维，解决当下汽车消费痛点，不断优化领克服务体验，包括全周期智能养车、全体系透视服务、全客户差异化服务以及全车系智慧产品在内的全方位售后服务体系，让拥车、用车过程更加无忧。
全周期智能养车：领克汽车凭借领先的车联网技术，重新定义车辆保养提醒。
通过对于行驶数据，操控频率，驾驶习惯，以及用车环境的多维数据采集，经过严密的数据模型计算，每辆车都会形成各自的数据特征，得到各自最精确的保养里程提醒。
全体系透视服务：直接面对车主服务中最为客户所诟病的问题。通过多维度，多场景的搭建，创造整个用车过程中从虚拟到实际，从线上到线下的全体系透明服务。从内部管理角度实现区域无差价的定价系统，保证了有序的竞争。通过强大的系统实现了单据的透明，折扣的透明以及诊断的透明等。从源头、过程、终端等各个角度保证了客户的知道、了解与认同。由国际知名的设计机构呈现的领克空间车主区域，从视觉和感受上无限扩大了这一特质。所有的透明化体验都在这里汇聚。全客户差异化服务：一对一专人服务，给予客户更合适的服务，而不是更多的服务。
简洁透明的操作系统，更舒适的咨询评价渠道，更互动的品牌体验。同时聆听客户的声音和反馈，更加优化领克的服务体系。对于传统型客户，领克用非传统的方式，进行更主动的沟通，创造更多到店机会，培育品牌忠诚。通过大数据模型解读客户特征，并指导后续的客户沟通和维护。
全车系智慧产品：作为领克车主，已经享受到终身质保和终身道路救援的品牌承诺，再辅助全车系智慧产品，就将享受一次真正意式上的全周期无忧用车体验。智能服务产品：智能服务产品推荐将会根据不同的消费者刻画推出不同的产品需求，不再只是简单的打包销售。同时，将根据不同的地域和时间推出更精确的服务产品包。UBI智能车险：作为最新的保险理念，UBI车险将领克与传统汽车公司完全区别开来，领克不但是汽车硬件提供商，同时也是安全驾驶行为的倡导者。Lifestyle：Lifestyle项目扩展了车主服务的内涵和外延，领克不再只是关注驾驶品质和驾驶安全，同时也希望能够丰富客户的驾驶体验并创造用车乐趣。
领克中心服务品质
透明、高效：领克中心致力于为消费者提供更加专业的服务，在领克中心中其中包括一对一的专属服务、可实时了解维修保养进程的透明车间、可提高整体的工作效率和服务品质的双人快保（10,000KM 的快保可在30分钟内完成，20,000KM 的快保可在40分钟内完成）、高效和透明的车间管理体系、专业且环保的维修工位以及高效的备件订货、仓储、运输、采购流程等。
经济、优质：领克零件来自德国，瑞典，美国，西班牙，日本等十国的全球顶级汽车备件公司为领克车主提供全球顶尖的汽车备件，确保每一辆领克汽车在全生命周期中保持良好的工作状态，为车主提供优质的驾乘体验。领克优质的零部件，实现了超长保养周期，给予用户经济优质的保养服务——10000公里更换机油、40000 公里更换火花塞、80000公里才更换变速箱油，另外，像碳罐滤清器、自动变速器滤清器等做到终身免维护。
智能、环保：Lynk是为领克专门打造开发的诊断系统，该系统除了常规诊断系统所具备的功能之外，还具备大数据收集功能。在技师进行维修操作时，LCDS会记录每台车辆的维修过程及最终确认的故障点，数据会上传后台服务器，以此统计各部件的故障发生频率，调整维修方案，提高车间维修效率。领克的TIS系统，可在线查询维修标准，维修工时，技术参数等信息，确保车间的每个技师都能遵照领克标准提供维修服务。
由国际领先的瑞典卡尔拉得提供电子测量平台，能够在维修过程中对维修部位进行实时监控，在电脑屏幕上准确显示维修部位的变化，并提示是否修复到位，实现事故车辆准确快速地维修，保证车辆恢复到出厂状态。全程集尘式干磨喷涂作业，高效环保车间；全车系水性漆喷涂，智能化数控无尘烤房；引进豪华品牌油漆供应商；媲美工厂喷涂的油漆工艺。水性漆更是领克品牌及车主社会责任的体现。有害性有机挥发物减少90%，更环保，更健康。
创新商业模式
领克以互联网思维解决当代汽车消费的痛点，为消费者提供无忧拥车、无忧用车的超值体验。
领克诞生于互联网时代，以领先的互联科技引领汽车互联网趋势，实现传统汽车工业与互联网思维的全面融合，为全球消费者提供个性、开放、互联的全新出行方式。基于对自身技术、品质和售后服务能力的信心，领克对标豪华品牌，将为中国消费者提供行业至高标准的无忧购车、无忧用车的超值体验。
无忧购车：灵活的拥车模式：可以灵活拥有领克车辆，获得多样化体验。透明化的价格体系和订单系统：领克将采用透明的价格体系，让用户购车更省心。透明的订单系统能够追踪从订单下达到物流配送的实时状态，便于车主实时了解车辆动态，购车体验更加轻松愉悦。
无忧用车：终身免费质保：终身免费质保针对领克车辆的首任车主。全车核心零部件均在质保范围内，《保修保养手册》 中明示的易损耗件除外，车辆正常磨损除外。终身免费数据流量：对领克车辆的首任车主提供，每月前3GB 流量为4G 网络，超出后自动切换为3G 网络。终身免费道路救援：每一辆领克车辆都享有终身免费道路救援服务。救援地点距离最近的领克中心单程100km 以内完全免费，免费范围不包含车辆的维修费用。领克以独创的6S服务模式，将传统的汽车售后服务转变为用户社群建设，强化品牌认同，增强用户黏度。并通过官方经营用户社群，实现车辆全生命周期的用户追踪和陪伴，给予用户独特而极致的用车体验，将用户的功能性需求提升到品牌层面的价值观共鸣，转化并锁定忠诚用户群体，颠覆汽车行业传统。
Co客领地为Co客而生，与Co客共创，是集分享、体验于一体的品牌专属社交平台。领克品牌创建“Co客领地”，旨在与开放的都市族群建立联系，价值共振，建立信赖与情感纽带；引导车友会良性发展，加强用户与品牌及经销商的联系，实现三方共赢；凝聚用户的力量，彰显品牌精神，扩大品牌声量，提升品牌热度。
通过Co：Club与Co客领地的结合，形成领克用户社群从线上到线下、从全国到区域的延伸和拓展，强化6S服务模式的真实触感，以社交和分享活动，结合相应的参与激励机制，传递领克品牌理念，强化用户品牌认知，并将领克车主转化为领克品牌和非领克用户的直接触点，扩散品牌认知。
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