雷沃全力满足苏丹用户要求
苏丹用户卡扎姆2006年购买使用的雷沃1254拖拉机。本报讯3月28日,记者从雷沃重工获悉,近日,雷沃海外服务部门收到一封来自非洲的电子邮件,一位苏丹的机手希望能购买到已使用12年的一台雷沃拖拉机配件。由此,一台2006年开始使用的雷沃MG1254拖拉机引起了海外服务队员的重视,并积极联系配件进行维修,送上了贴心服务,免除了客户的后顾之忧。
据了解,苏丹用户卡扎姆的这台老农机,是在2006年2月份贷款购买的雷沃欧豹拖拉机。农忙时下地干农活,农闲时出去跑运输,一天工作14个小时以上,一年四季闲不着。别的拖拉机因为环境高温、工作时间长而“开锅”,而这台雷沃老农机却从来没有出现过这种状况。原来,出口苏丹的雷沃拖拉机,为了适应当地的高温风沙大的工况环境,雷沃重工特别开发了空气滤清器,提升了发动机的散热系统,为中东非洲定向开发的产品,非常“接地气”。
苏丹国家基础薄弱,人均收入低,一个非洲农民能拥有一台拖拉机可是了不起的大事。卡扎姆依稀记得,当初拥有这台拖拉机的兴奋之情,浑身有使不完的劲。自从买了拖拉机,卡扎姆就迫不及待地出去找活干:犁地、耕地、运肥料、拉建材、修路等。经过几年的辛勤劳动,卡扎姆很快成了当地知名的机手,收入也多了起来,不仅还清了拖拉机贷款,还在随后的几年又陆续添置了两台雷沃拖拉机。
卡扎姆对这台令他发家的拖拉机感情很深,十分爱惜这大铁家伙,精心照料,没事就捧着零部件图册和使用说明书研究,几年下来,他也几乎成了维修专家,偶尔出现的小毛病,他自己摆弄摆弄就好了。但十几年下来,大的故障还真没有出现过,这可羡煞了不少开拖拉机的同行村民。于是有人提出要把它买走,卡扎姆都婉拒了。
如今,这台年久的拖拉机配件在市面上已很少见,不易购买。但雷沃重工海外服务队员表示,对于用户的配件要求,他们一定会联系零部件配套商全力满足客户需求。目前,卡扎姆所需的配件正在重新开模制作,不久就可以到达他的手中。卡扎姆表示,当初选择雷沃品牌没有错,以后他还要介绍更多的村民购买雷沃拖拉机,在村里成立一个“雷沃互助会”,让雷沃用户参与交流、互相介绍活计等,让大家的致富路越走越宽,真正实现共同富裕。(记者窦圆娜通讯员宋丙山)
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