春节期间 快乐出游 旅游部门提前发布温馨提示
本报记者 何沛
“春节期间，我们一家人报了去泰国的旅行团。价格要比平时涨了三倍多。”市民张先生一家人选择了曼谷芭堤雅6日自由行，春节期间价格在13000元左右。市文化旅游市场管理局表示，近年来，越来越多的市民选择在春节期间外出旅游。为确保市民度过愉快的春节长假，市文化旅游市场管理局结合以往春节出游纠纷和近期投诉热点，发出关于春节假日旅游安全的温馨提示。
根据身体状况适度选择旅游项目
“春节出游要注意预防突发疾病。”位于朝阳路一家旅行社负责人告诉记者，去年春节，前往菲律宾长滩岛的两名小朋友在餐厅用餐后，因水土不服导致上吐下泻，导游立即带着孩子和家人在当地医院紧急就医治疗。
该负责人表示，春节天气比较寒冷，突然去海岛类的目的地，老年人、儿童身体机能及抵抗力较差，且高血压、心脑血管疾病在老年人中极为常见，旅途中水土不服、饮食不当等都会极大地增加上述疾病突发的几率，要保证充足的休息时间，随身携带急救药物。
市文化旅游市场管理局相关负责人表示，春节期间，出游人数集中，热点景区游客量大，参加各类集会活动要注意安全，提前了解疏散通道标示信息、关注瞬时客流量及游客最大承载量等情况，避免参加人流量过大的集会活动。在活动中，要听从工作人员的安排，不携带易燃易爆等具有安全隐患的物品。同时，注意户外活动安全。在旅行过程中，要遵守安全警示提示，不擅自进入景区未开放区域，不擅自进入高山冰川、戈壁沙漠、河流湖泊以及各种水域冰面等，防止发生意外危险。
特别提醒的是，市民要根据自己的身体状况适度选择参加旅游活动项目，特别是水上、高空、高速、探险等高风险旅游项目，如身体状况不允许参加刺激性较大的项目，应控制参加。注意旅游饮食安全，切忌食用无安全保障的食品，尽量避免在街边小摊、流动小摊等食品卫生安全无保障的场所用餐，切勿饮用不明水源或饮品。
旅游遇到问题要及时维权
记者了解到，春节假期到来之际，各旅行社纷纷推出名目繁多的旅游项目。“行程上说是五星级，可是入住酒店后却不像行程中说得那么好”、“一路上，导游都要我们买买买”……每年春节过后，市文化旅游市场管理局都能接到类似的投诉。
市文化旅游市场管理局工作人员表示，在报名参团时，市民一定要查看旅行社资格。查看是否批准开展经营的旅行线路、服务项目等，看是否超范围、超项目经营。在签订合同时，市民要仔细查看合同条款的时间、地点、天数、详细行程、有无保险、自费项目是否标明等。不清楚的地方应及时向旅行社提出咨询。此外，建议要买旅游保险，并详细清楚地了解保险的赔付金额和赔付程序等。可根据自身经济条件，购买人身安全、意外伤害、医疗救助等方面的必要险种。尊重其他国家、地区、民族、宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致“不文明”行为，做文明的旅游者。
市文化旅游市场管理局提示，市民在旅游行程中发生问题解决纠纷时，应理性维权，不宜采取拒绝登机、登船、登车等过激行为扩大事态或激化矛盾。正确的做法是：一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通;另一方面注意取证，收集保全相关材料。如纠纷一时无法解决，待旅游行程结束回程后，向市文化旅游市场管理局投诉或者拨打12318、12301旅游服务热线进行咨询、投诉。
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