面对客机坠毁：多一些克制，少一些猜测
■观察家
无论如何，站在家属的立场上“将心比心”地去发言，应是网友关注此事时的出发点。
3月21日，搭载132人的东航MU5735客机坠毁。事故发生后，举国悲痛，全社会都极为关注搜救以及调查进展等情况。
从事故发生至今，很多人分别从各个不同的渠道、信息平台，看到了不少关于该事件的分析解读。而流传的形式也花样百出，有的是文章链接，有的是聊天记录，有的结论说得“有鼻子有眼”……总之，一些传言给人一种煞有介事的感觉。
此事引发极大关注，不少人急切地搜寻相关信息，试图了解事件的全貌。在大事件发生之后，网友的这种心态很常见，但无论如何，需要明确的是，飞机坠毁这种重大事件中，在没有找到飞机的黑匣子，更没有专业人员分析过黑匣子的信息之前，大多数分析都是猜测，其真实性经不起推敲。
信息过滤已经开始了。比如3月21日一段网传东航客机引发的山火视频，已经被证实是谣传，那是其他地方此前发生火灾的场景，被嫁接到了本次事故上。这反映着信息的杂芜程度。眼下正值搜救关头，大家对此事件的关切更应当保持克制，避免过度揣测与解读。这样做，能够避免公共议题和社会理性走偏，也能够保护乘客家属不受“二次伤害”。
此时，家属们更需要的是抚慰与鼓励，而那些众说纷纭、真假淆乱的信息，只会加剧他们的情绪波动，反复刺激着他们的精神状态。
无论如何，站在家属的立场上“将心比心”地去发言，应该是大家关注此次事件的出发点。在如此令人悲伤的事件面前，人们应当保持同理心，去体谅此刻的家属；人们也应该保持一点耐心，给权威、翔实、完整的事故调查以更多时间。
截至3月22日21时，MU5735航班的黑匣子尚未找到，这意味着权威机构还没有掌握可靠的一手信息。且从以往的情况看，即便找到黑匣子，到最后的调查结果公布也仍有一段时间。这都是舆论应当看到并且理解的现实。
航空安全是个极为重大的议题，围绕它的调查分析、情况公布也必然要极为谨慎。这种复杂与漫长，也是由航空业本身的特性所决定：海量的数据、精密的仪器与千变万化的高空环境，注定了在得出每一个结论之前都要历经无数次的检测与验证。
此时此刻，现场搜救的信息还在不断传来。人同此心、心同此理，这几天肯定有很多人会不停刷新着最新信息，不少人沉浸在震惊、悲痛的情绪里。
在这个令人悲痛的事件面前，期望一些人不要再添油加醋地脑补细节，给家属造成“二次伤害”。在这个时候，保持冷静与克制，也是一种关怀与抚慰。
□江城（媒体人）
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