“种草”到“拔草” 近八成受访者扎心
“种草”是指把一样事物推荐给另一个人,让他人喜欢该事物的过程,这个流行的网络用语描绘出当下年轻人的一种消费状态。但越来越多的年轻人发现,自己被一些“种草”忽悠了。日前,一项对2013名受访者进行的调查显示,购物前82.6%的受访者会搜索相关“种草”推荐。78.2%的受访者有被网络“种草”坑过的经历,61.7%的受访者觉得护肤品、化妆品是网络“种草”容易踩雷的一类产品。65.9%的受访者建议规范广告宣传。
护肤品、化妆品“种草”容易踩雷
“90后”的张磊(化名)购物前,会搜索相关“种草”推荐,“综合考虑用户使用体验,结合自身需求,选购产品”。
“买护肤品就会去搜一下相关推荐,再去知乎看看专业用户的意见。外出吃饭,会去大众点评搜索附近推荐,看看评价。”北京某高校大学生黄星(化名)说。
购物前,82.6%的受访者会搜索相关“种草”推荐。
北京某高校学生张富尧表示,买数码产品时他不会依赖别人的“种草”,“这些产品硬件都是公开透明的,产品优劣自己很容易判断,确定好需求就可以有目标地购买,而且售后一般都有保障。但对于一些服装、化妆品、日用品等,还是会先看一看,因为没有那么多时间从品类繁多的商品中挑选,通过‘种草’推荐可以快速高效地找到满足需求的产品”。
调查中,78.2%的受访者有被网络“种草”坑过的经历,21.8%的受访者没有过。
黄星说,每个人情况不一样,有一些东西不太适合自己,也有一些是博主接了广告做推广,但产品质量不行。
调查显示,61.7%的受访者觉得护肤品、化妆品是网络“种草”容易踩雷的一类产品。其他还有服装、包、鞋(45.5%),旅游景点、旅游路线(44.3%),电子产品(31.5%),生活日用品(30.3%),美食(22.2%)和休息娱乐场所(17.7%)等。
张富尧觉得生活日用品比较特殊,不像衣物鞋子化妆品之类,可以去线下门店试,也不像数码产品,硬件信息公开透明。生活日用品都是用过之后才能体会到好不好用,比较容易踩雷。
张磊觉得网络“种草”容易踩雷的是旅游景点、美食、休息娱乐场所。对于这类消费,消费者在选择时会更多考虑大家使用后的心得,商家为了吸引更多消费者,容易出现评价不实现象。
黄星觉得按“种草”笔记购买护肤化妆品容易踩雷,因为每个人体质不一样,肤质也不一样,适合别人的不一定适合自己。还有一些美食排行榜里的美食,一方面会有刷分的现象,另一方面很多时候不适合自己口味,吃完就“拔草”了。
约五成受访者会反向避坑
如今一些平台上的“种草”笔记,有一套完整的产业链,写文、点赞、评论等,并不真实客观。对此,21.5%的受访者表示不相信“种草”的产品,47.9%的受访者感觉不好说,会视情况而定,30.6%的受访者表示还相信“种草”的产品。
人们如何分辨一些博主的虚假“种草”笔记?调查中,53.9%的受访者会用“关键词+避坑、踩雷”搜索的方式反向避坑,50.3%的受访者会重点关注评论区,时间接近、字数较多的评价大概率是广告,48.8%的受访者被博主种草前,会特地去查一下有没有人讨论过该博主的“黑历史”,39.1%的受访者会通过不同的博主进行比较,31.2%的受访者认为很多博主在同一时间安利同款产品,肯定就是广告了。也有5.7%的受访者不太会分辨。
张富尧觉得“种草”笔记作为商家推广产品的一种营销手段,需要符合广告法的规定,要名副其实。对于那些利诱买家下单的商家或主播,网购平台应该加强监管,严厉打击。“种草”的博主或主播也要有自己的职业操守,要根据真实消费体验向消费者“种草”或者帮助大家避坑。
对于“假种草、真广告”的现象,65.9%的受访者建议规范广告宣传,对于软性广告应标注“广告”字样,63.9%的受访者建议进一步出台针对性的监管意见,有效监管,53.1%的受访者建议鼓励平台竞争,避免一家独大,41.0%的受访者建议畅通投诉渠道,鼓励消费者维权。
“作为消费者,我们要提高自身素质,一方面实事求是地给出正确的评论,另一方面也要擦亮眼睛,别被刷出来的虚假好评及营销手段蒙骗,损害到自身利益。”张富尧说,买相同类型的产品时记得货比三家,一分钱一分货,不要贪便宜。另外选择一些正规的渠道,看直播尽量选择口碑较好的主播。买之前可以去实体店体验一下,再入手也不迟。
黄星希望各个平台进一步加强监管,严重违规的封禁账号。此外,要注重提高客服质量,鼓励消费者维权。
据《北京青年报》
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