一次买两个馒头被收两份打包费
外卖“套路包装”属强制消费不可为
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舆情回顾
你有没有发现自己点的外卖，明明菜单上的价格也还凑合，一结算就贵起来了？如果有，说明你可能中了“天价打包费”的圈套。
“餐饮外卖的打包费越来越贵”等话题最近又被冲上了风口浪尖，高额的外卖打包费是怎么产生的？收取高额打包费合不合法？乱象背后，又有哪些深层原因？
近日，#烧烤外卖按串收打包费##两个馒头收两份打包费##打包费成商家赚钱套路#等话题屡次冲上微博热搜榜，越来越离谱的外卖打包费让网友们抱怨重重。一位网友点外卖买了两个馒头，但他发现外卖的打包费贵得离谱，居然要收两份打包费（1元/份）。“餐盒收钱还可以接受，一个馒头用塑料袋套起来，竟然也要收1块钱打包费，买两个馒头要收两份打包费，让人不解。”
另据网友爆料，一些烧烤店、炸串店现在甚至按串打包收费，五花肉、鱿鱼须、娃娃菜等餐品每一串的打包费从0.4元-0.8元不等，“我一共点了12串烧烤，打包费总计5.4元。”
舆情背景
据调查，不同商家所使用的外卖包装盒质量不一，成本低廉的包装盒往往是商户们的首选。在外卖出售中，商家们在上架商品时所定的包装费用往往“远”高于包装盒本身的价格，商家们往往采用“同在一个包装盒内，但多选取一份餐品就会增加一份包装费”的套路，以此来增加收入，抵消部分因平台抽成所带来的“利润缺失”。但在此前媒体的相关报道中，有专家提到过商家的确可以收取一定的包装费，“但不应大幅超过餐盒本身的成本。”
《消法》《电子商务法》中明确规定，消费者有自主选择包装数量的权力，电子商务经营者不得将搭售商品或服务作为默认同意选项。
市场监管总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》指出，经营者不得强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，不得对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准。
这说明，餐饮商家应尊重消费者的自主选择权，明确告知打包费用，并提供可选择的打包方案，由消费者自主选择打包方式，不得变相强制。例如，一些头部茶饮品牌在外送饮品的时候，就会让消费者自主选择普通包装和保冷保温的的包装袋，后者需加2元。
而商家一旦侵犯了消费者的自主选择权，强制收费，可能就会面临市场监管部门的处罚。
各界声音
中国食品产业分析师朱丹蓬：这种强制收取包装费的现象非常普遍，包装费属于非营业外的收入，商铺强制收取包装费更多基于商业利益目的。
河南省消费者协会投诉部主管袁振：按照《消法》的规定，经营者不得强制消费者进行购买商品，也不得强制搭售商品和一些相关的服务。
北京京师律师事务所律师熊超：餐饮商家收取打包费、餐盒费、包装费其实并不违法，但是一定要注意价格公道，收取的打包费用不得大幅超过餐盒本身的成本，并给予消费者选择的权利。
网友声音
@波波比：一些商家将本来可以放在一个包装袋里的餐品分开打包，吃相也太难看了吧。
@万万妈在此：所有满减省下的钱都能在打包费里赚回来。
@江东小白龙：买10块钱的馒头，其中4块是打包费。
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舆情分析
外卖打包需要包装盒，商家在结算时加入适当的打包费无可厚非。然而最近，有一些外卖商家却在打包费上动了“歪心思”，将打包费异化为赚钱套路，乱收打包费，引发消费者不满。
部分外卖商家搭售外包装并收取高额包装费的行为，属于变相强制消费者购买和使用其提供的商品或服务，侵犯了消费者的自主选择权。外卖商家除去平台服务抽成，从整个营业外收入来考虑，强收更多包装费则能令商铺增加订单利润。但对于消费者来说这是一种霸王条款，而目前来说也没有明确的一些细则去规范此类行为，未来如何制定对包装费类具体收费标准仍有待进一步观察。
要改变“套路包装”的乱象，根源还在处于强势地位的外卖平台。平台应该坚持诚信守法原则，优化平台与商家的利益分配模式，减少抽成比例，减轻商家经营压力；及时更换系统模式，让自动生动的“一单一包装”，变成消费者可自主选择包装数量。
商家外包装收费应建立在收费合理和消费者选择自由的基础上，充分尊重消费者的合法权益。消费者在遭受经营者变相强迫接受不需要的商品和服务时有权拒绝交易，可就捆绑销售问题，向市场监管部门进行投诉或举报。
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