【新闻观察】 陪诊员：让“孤独就诊”者不再孤单（上）
本报记者 范建设
近年来，随着在人口老龄化程度加深、人口流动化速度加快的当下，一些新职业的不断出现，给人们带来了便捷，一些就业机会也因此应用而生。“职业陪诊员”，顾名思义，就是陪患者去医院就诊的人。
在采访中，记者了解到，现实生活中，儿女在外工作的“空巢老人”、独自打拼的“单身青年”，生病后却不得不面对“孤独”这个难题。不少与父母分居两地的独生子女表示，最怕听到父母生病的消息，因为一想到去人头攒动的医院里排队挂号、就诊、检查、交费、拿药等，而且还要面临越来越多且功能复杂的智能设备，穿梭星罗棋布的科室之间，想想都让人头疼。更何况，医院很多检查都要求有人陪同，甚至要求有力气的人陪同。除了父母生病，一些远在异地他乡的单身青年也害怕自己生病，因为那时不仅要拖着饱受病痛折磨的身体跑上跑下，还要忍受精神上的孤独与痛楚。
在这种情况下，“职业陪诊师”的出现，无疑是孤独就诊者的福音。在采访中，兰大一院护士张海迪告诉记者，现在随着社会的发展，一些忙于工作的年轻人购买陪诊服务给父母，也有年轻人给自己下单，还有单亲妈妈购买陪诊服务给孩子。“职业陪诊师”陪着一个又一个服务对象度过他们人生中的困难孤独时刻，帮助患者的亲人节约了时间成本和往来照顾亲人的经济成本。
记者见到了做职业陪诊师的张慧萍、杨亚军夫妇。张慧萍告诉记者，“大学毕业后，我们分到了企业，企业破产后，我们打过很多个工。前年我父亲住院后，我发现很多人来看病没有陪护，我就开始关注养老服务领域，发现老年群体普遍存在看病难的问题，感觉这是一个大市场，在城镇化和老龄化双重推动下未来肯定前景无限。”通过了解，杨亚军发现“看病缺乏陪护”是很多老年患者的难点、痛点，所以他们希望通过提供专业看病陪诊服务，来解决这些难题。
做陪诊师几年以来，我们已经总结出了一些规律，比如接到最多的单是“孩子给父母下的单”，“下单的是年轻人，看病的却是老年人，老年人自然而然成为我们主要的服务对象。”
杨亚军今天陪诊的是73岁的王大爷，这之前，他已经陪王大爷打过4次针。走进王大爷住的老旧小区，走上单元楼敲门，静候王大爷收拾妥当，搀扶着王大爷下楼。因为是“熟客”，杨亚军和王大爷边走边聊。
王大爷是典型的独居老人，唯一的儿子留学回国后留在南京。虽然提起儿子语气里都是骄傲，“我这孩子在学习上没让我操过一点心，是真的懂事儿”，但自己的生活却随着年龄的增长越来越空荡。
“这之前身体还不错，每天早上都去锻炼，但一次王大爷突然在家晕倒，浑身无力地躺在床上，勉强拨通了儿子的电话。那一次害怕极了。”王大爷说，儿子赶回来带他看病，最终被诊断为严重贫血，需要治疗一个月。但儿子却因为工作原因，没有办法留那么久。于是，王大爷的儿子通过关系，联系到了专业陪护员杨亚军。每隔一天，杨亚军都会准时出现在王大爷家门口，搀扶老人、帮忙打车、入院扫码登记、陪伴打针，甚至在王大爷汗流浃背的时候，快速递上一张纸巾。人们很难分清他们是亲人还是外人。
杨亚军告诉记者：“其实这个行业这些年一直都有，但是为什么没有发展起来，被广泛接受？有一部分原因就是这个工作需要同情心，需要付出感情。我有时想想，像王大爷这样的老人，自己一个人不容易，谁家都有老人，和他聊聊天，扶着他走一走，他心里也高兴，子女也放心。”
帮助他人解决难题给杨亚军带来了成就感，但他在陪诊过程中也有自己不能逾越的红线。曾经有一位独自去做人工流产的年轻人，希望杨亚军能够代替家属签字，被他拒绝了。杨亚军有自己的原则，那就是陪诊服务不能有违法行为，涉及患者生命健康的事情也不能当儿戏。
“实际上，陪诊不仅仅是排队挂号、帮忙拿药、陪着看病这么简单，陪诊提供的是个性化的专业服务，因为顾客的需求是多种多样的。我们接触的都是需要照顾的人，如果不投入感情是不可能做好的，只有去用心关注客户的需求，带着感情去工作，满足个性化的需求才能让顾客满意。”杨亚军说。
新闻推荐
主城区散装货物运输车辆抛洒滴漏整治持续发力本报讯（记者余萍通讯员张平）为预防和减少道路交通事故、改善市容环境、提升文...