别让“强制关注”坏了食客好心情
■张国栋
如今，消费者在饭店用餐时，扫码点餐已十分普遍。但部分餐厅点餐、买单时，要求强制关注微信公众号，有的还需要输入手机号、生日等。本来只想安静地吃个饭，没想到却被“收割”一波个人信息，不少顾客顿觉饭菜“不香”。（3月19日《广州日报》）
快速普及的扫码点餐，为商户节省了人力，给顾客带来了便利，本是好事。但扫码点餐被要求强制关注微信公众号后，有时会收到餐厅推送的广告，让人不胜其扰。更重要的是暗藏陷阱——商家过度收集信息，存在个人信息泄露风险。
事实上，商家这等“信息收割”“流量捆绑”的做法，会引起消费者的担忧。一方面，扫码点餐涉及顾客的选择权和隐私权，餐厅提供扫码点餐服务固然可以，但如果强制要求关注公众号、强迫提供信息，就不对了。同时，部分技术公司虽然宣称顾客信息储存在“云端”，看似比较安全，但自说自唱，未经验证，仍可能引发隐私泄露的风险。
商家有权利用点餐环节收集个人信息吗？个人信息被收集后会被如何使用？这些都是大家关心的问题。围绕个人信息安全，消费者权益保护法、网络安全法、电信条例等顶层设计均已做出规定。商家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息，涉嫌违反消费者权益保护法规定的“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则”。
进而言之，餐饮作为最基本的消费之一，覆盖了几乎所有的消费者，由扫码点餐消费等引发的诸多乱象，亟待对症下药，采取有力措施予以整治、规范。与此同时，行业主管部门应尽快制定行业管理细则，加强行业规范，设立扫码消费的数据安全“边界”，拓宽消费者的侵权投诉渠道并严格落地落实。此外，广大消费者也应增强权益意识，勇于和善于对此类“强制关注”说不。只有这样，商家才能好自为之，食客才能吃得舒心，吃得放心。
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