上海：去年共抓获保险领域犯罪嫌疑人188人 涉案近亿元
近些年，保险消费需求日益旺盛，保险产品的供给也越加丰富。对于保险业而言，如何不断加强消费者权益保护也显得更为重要。
3月11日，上海市保险同业公会发布的《上海保险业消费者权益保护白皮书（2016-2020）》显示，2018年至2020年，上海市保险同业公会共受理保险消费咨询和投诉2万余件，综合调解成功率近80%。保险同业公会立足行业发展实际，借鉴有益经验做法，与法院、公安局、司法局等部门加强合作，建立健全上海保险纠纷多元化解机制。
上海市保险同业公会会长章华在当天召开的“维护公平市场环境 切实保护消费者合法权益”新闻通气会上介绍称，在上海银保监局支持下，保险同业公会积极配合推进上海银行业保险业纠纷调解中心落地，从组织架构、风险管理、内部控制等多方面进一步创新完善体制机制，目前已正式投入运营。
在谈及上海保险业为高质量发展、为维护广大消费者合法权益做的有益尝试时，中国人寿上海市分公司总经理王忠伟着重谈及了销售行为可回溯管理行为，即保单“双录”。她认为，销售误导是引发保险纠纷最常见的问题，也是侵害保险消费者合法权益最为严重的问题之一，而开展销售行为可回溯管理是保障消费者合法权益的有效手段。
王忠伟表示，通过录音录像获得视听资料等法定证据固化销售过程的关键环节，有助于事后在纠纷调解、投诉处理、法律诉讼等过程中迅速查明事实，有利于保护消费者合法权益并厘清双方的责任，提升消费者权益保护工作效率。
上海市公安局经侦总队支队大队长杨展在新闻通气会上介绍称，2020年，警保协作进一步加强，在上海银保监局的见证下，总队与上海市保险同业公会、中国银保信共同签署了合作协议，全面推进信息数据共享，确立了线索处理分析及预警通报渠道，进一步提升了双方在打击保险欺诈工作中的协同作战能力。
“2020年，双方合作破获一起船厂雇主责任保险系列诈骗案、一起利用保单信息实施诈骗的非法集资案、一起恶意代理退保案，捣毁4个航意险诈骗团伙等。2020年，上海市经侦部门共立案保险领域违法犯罪案件155起，抓获犯罪嫌疑人188人，涉案总值近亿元。”杨展说。
他还谈到：“我们在侦办案件过程中发现，不少市民对利用保险产品、保险事故实施诈骗的犯罪行为警惕性较低，防范能力较弱，极易被不法分子利用成为诈骗的目标，甚至沦为实施保险诈骗的工具。”(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
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