消费者报告｜租车平台规定仅限租车人驾驶，否则保险无法理赔？
记者 | 唐俊
即使经常租车的人，可能也很少留意到租车协议中的一个条款，驾驶人只能是租车人。
原女士就遇到这一问题。2月3日，原女士想要使用摩捷出行共享汽车，但自己没有下载“摩捷出行”APP，于是让有该APP的朋友帮忙扫码出行。由于冰雪路滑，该车发生追尾事故。
摩捷的工作人员到现场之后，要求该驾驶员先行垫付保险金额，等到认定书出来之后把钱还给驾驶员。驾驶员不同意保险需要先行垫付的说法，随后双方无法调解共同去交警大队签了认定书。摩捷工作人员还称，非本人驾驶需缴纳两千元罚款。
原女士称，摩捷工作人员多次致电扫码者，称如果不交罚款，将走法律诉讼程序，并影响扫码者的征信。
原女士认为这一规定不合理，是摩捷出行APP自行规定的“霸王条款”。“对驾驶员来说，由于水平高低不同，路程过长需要轮流驾驶等，不同情况下短暂换司机是很正常的事情，如果摩捷强烈要求‘非本人驾驶罚款两千’，则应对该字句进行加粗或每次使用时弹框处理。”她对界面新闻说。
界面新闻注意到，神州租车、携程租车等主流平台均有类似规定。神州租车在服务合同中写到，“租赁车辆仅限乙方（租车人）驾驶使用”；携程租车规定，“车辆不可转借给承租人之外的他人使用”。有过海外租车经验的用户在旅游论坛发布消息称，国外租车平台也有类似规定。
但这些租车平台基本都是将该条款放在租车协议中，并未在租车页面明显提示。记者询问了多位经常租车的人士，均表示不知道有这一规定。
在中国裁判文书网上有一则判决书涉及类似案例。一位消费者在易开租车平台上租车，在使用过程中发生车祸，但当时的实际驾驶人并非租车人，为此保险公司拒绝赔偿，称已在租车合同中对此进行明确说明。
而实际上，除了与租车公司签订租车合同，租车人还会与保险公司签订保险合同。保险合同中规定，司机可以是被保险人或其指定的驾驶人。法院认为，指定驾驶人是指被保险人认可的、实际驾驶车辆的、取得驾驶证的自然人。也就是说，租车人指定的驾驶人也在保险范围之内。
在此案中，法院认为实际驾驶的租车人的朋友就是“指定的驾驶人”，最终判决保险公司承担了保额之内的赔偿。
界面新闻记者注意到，保险公司的机动车承租人责任保险条款，基本都明确司机可以是“被保险人或其允许的驾驶人员”，但大部分租车公司为了减小风险，额外加上“驾驶人必须是租车人”的限制条款。
对于这一规定，河南豫龙律师事务所付建律师对界面新闻分析表示，合同在不违背法律规定的前提下，可以约定“承租人和驾驶人必须一致，否则在保险理赔方面不予理赔的问题。”但是需要着重说明，提醒车辆承租人。
付建律师表示，在格式条款中，若约定的事项对合同相对方的消费者权利义务作出重大限制性、加重责任等约定，需要加重突出显示，并作出解释说明。若提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
上述案例判决中，法院也认为，虽然租车协议规定了“非保险人或其指定驾驶人驾驶租用机动车的”作为责任免除其中一项，但并没有突出显示该条款，保险公司未尽充分提示、明确说明义务。
法院认为，租车协议整体以黑体字标识，并无重点区分，协议中并不突出显示该限制条款。而且该租车平台只需点击同意协议，不需要点击协议具体内容即可租车的设计，根据一般生活经验，鲜有人一一阅读条款，往往习惯直接点击同意选项即使用，且即便点击进入协议界面，亦因条款众多、未作突出重点显示而跳跃进入使用操作界面。
春节假期到来，不少人群选择租车出行，需格外留意租车合同和保险合同中，关于驾驶人的规定，以免发生交通事故后陷入理赔纠纷。
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